文档介绍：基于“互联网+”的居家社区养老服务模式现状、问题及分析
俞悦 摘要:随着中国老龄化的加剧,老年人对于老年服务的需求增加,科技的浪潮也更多地融合进现如今的产业发展之中。单独的养老模式发展各有利弊,利用SWOT分析各个养老服务模式的进的电子设备监控身体的各项健康指标,通过终端App,子女也可以直接了解到老人身体的变化情况,还可以通过智能家居设备为老人提供舒适宜人的居住环境。智能养老机构可以为老年人提供送餐、陪护、保健、心理健康咨询等老年服务项目,如兰州的“虚拟养老院”政策。此外,还举办了基于社区的智能服务活动,建立老年人服务中心,配备了一键式服务。尤需一提的是,全面连接的智能O2O的线上平台,可以为有需求的老年人提供便捷寻找的平台,也有效地将服务与客户连接起来。养老服务通过智能化设备和网上科技,从居家到社区到机构都能从线上整合,为老年人打造了选择服务的平台,也拓展了更多的选择空间。
(2)信息化。互联网时代最大的特点是数据信息的流动快。在老年人居家智能服务设备的基础上获得的身体检测数据可以有效地分析老年人的健康状况,从而有针对性地采取服务措施。而大数据分析则可以准确预测市场需求发展变化。对于养老服务的需求者而言,数据的可获得性增加,服务项目可以进行随时选择,也可以进行全市场的对比,挑选出最适合的服务。而对于服务供给市场而言,则可以充分地展示自己的业务,供老年人选择。这就开创出双方信息公开化的共赢局面。 (3)系统化。系统化、即平台化。利用互联网框架将3种养老服务模式相结合需要一个完整的系统框架。大数据平台给各个养老服务主体提供数据和智能运算结果信息,再由各个养老服务主体分管下的各个服务系统得到指令调动各方资源。整个系统包括老年人亲属、老年人、社区老年中心、医疗养老机构、政府社保中心、数据终端开发方。通过对此平台的统一管理,可以有效调控养老服务的供需平衡。
3 “互联网+”与居家社区养老服务模式存在问题
(1)互联网发展与服务模式结合程度较低。“互联网+”居家社区养老模式虽然具有多项优势, 但是互联网与居家社区养老模式还需要进一步的融合。中国的互联网线上服务模式发展还正处于起步阶段,并不能十分有效地应用于一个也还在阶段性实施的养老服务模式。还有很多亟待实验验证的环节。同时,由于养老服务需要由多个子系统进行支持提供服务,所以服务调配、供给也存在问题。此外,基础设施也尚未完善,设备与制度实施未能做到同步发展。因此,这两者的结合度还是比较低的。
(2)系统化程度不高。虽然说将信息数据与家居设备、社区服务中心、养老服务机构相结合,但完整的系统服务尚未形成,缺乏统一规划。作为新兴产业,如何形成具体的产业模式,到目前为止尚未做到统一规划部署。在管理上比较分散、随意, 这一点则要由政府主导,并配发更加具体的政策、意见。同时,智能养老服务模式还需要结合其他相关产业,带动养老服务业共同发展。又由于数据的不流通,导致各个子系统之间无法流畅地传递信息,以及供需仍然存在不对等。
(3)缺乏养老服务专业人才。时下急需的是对老年人服务行业的复合型人才。首先,是养老服务专业人才的缺乏,目前并没有开设专门的养老服务护理专业,而且由于社会地位问题,这个行业的热度也不高。其次,是养老服务的管理人才的缺乏,这是因为对于养老医疗和互联网