文档介绍：中小企业电商事业部客户数据使用
使用目的
一个点击就讨以做好一次记录
方便的输出容户跟进报表
-简化工作流程
使用目的
今日回访
哪些新客户可以明天开发
哪些客户明天需要联系-管理好客户跟逬哪些客户已总釜长时同耒腰系
避中小企业电商事业部客户数据使用
使用目的
一个点击就讨以做好一次记录
方便的输出容户跟进报表
-简化工作流程
使用目的
今日回访
哪些新客户可以明天开发
哪些客户明天需要联系-管理好客户跟逬哪些客户已总釜长时同耒腰系
避免工彳乍失误
rififiKP
管理好销售机会
公司名称相同则不餡录入
不能录入同一手机号、QQ、邮箱
你有茅少个企业涪息你有务少个联票人你育参少个手机€: 你有辜少个邮箱如何管理海呈数曙
哪些客户有潜在需求哪些杏戶傅明碣U求
数据蜿计
使用原则
真实性一一如实填写跟进记录，特别是客户类型、产品类型、各类时间、报价金额
完整性一完整填写信息，如联系人联系信息（手机、QQ、邮箱），方便做客户维护
及时性——及时跟进回访客户
主要跟进流程
今日回访
来艇询
电话开发害户
未接跡贡人
负责人要
雌下次联系时司
打她据库
孑个月
待联系客户
只融了解
有探求
数据库主要应用
打开数据库后，按以下步骤操作
1、点击选项
Q 安全警告已荼用了数据库口的冥些内容选顷…
2、选择启用此内容，然后确定
所有Acxm话对彖〒«
表丸
□喜户绅
•说明数据库中应用的客户类型
□喜户信息
• 数据库表，所有数据存储在这个表格中，勿删除
用更新今日”麻莖决数r
• 导出日报刖，请点击此项更新联系次数
:泪更新所有”軽次数"
• 查看3个月以上未联系客户刖，请点击更新次数
郵辟时，QQ
• 杳看手机、邮箱、QQ，必有一项的数据
葺賀狷出
•将数据库数据主要字段导出
郵無导入（鈕）
• 导出表格格式，用此格式导入数据
窗庄 *
3 謀
• 此窗体用于查看数据库所有数据
3总表今日扌讎
• 查看当天联系过的客户记录
H总表今日回访
• 查看当天未完成的回访客户
3巒舂户卿寧
• 查询某类型的客户，如意向客户、待定客户
3巒题裁1
•查询某来源的客户
S总奏三个月txt未匿至
• 查询3个月以上未联系的某类型客户
斂
阳令日扌籬
• 统计当天联系过的所有客户及跟进记录
逗初^计
• 统计整个数据库的数据结构
基础应用
1、群发短信、邮件、QQ――使用此功能查询所有数据库中的手机号、邮箱地址，群发短信、邮件，维护客户关系
2、快捷键使用
• 待定客户、待联系、无效、无需求是经常使用到的4个客户判断，使用快捷键提升
客户跟进记录速度，同时也方便做好客户分类
同时