文档介绍：京沪穗药店品牌调查(上)
报告出处:中国食品药品网发布日期:2004-04-07
报告类别:调查报告
行业分类:医药
调查地点:北京、上海、广州
调查时间:2003年底
样本数量:600人
样本情况:20~69岁之间的城市常住居民
调查机构:中国食品药品网
报告来源:中国食品药品网
报告内容:
受中国医药报委托,北京美兰德医药信息咨询有限公司于2003年底,就北京、上海、广州三大国内中心城市零售药店品牌竞争力进行了调查。调查对象为年龄在20~69岁之间的城市常住居民,共电话调查了600人,调查项目涵盖目前零售药店的知名度、美誉度、药店的“人气”和顾客的忠诚度。
调查显示,消费者在选择药店购药时,除了首先考虑“离家近”这一便利性因素外,多数人还考虑“名气大”。因而,在药品零售业激烈竞争的今天,对药店来讲,除了药品质量有保证、品种齐全、价格公道、服务好等基本要素外,药店品牌及其所体现的内涵是未来差异化经营的重要方面,药店的竞争优势或竞争力在很大程度上也体现在其品牌价值上。
老字号药店知名度最高
药店的品牌价值首先体现在药店的知名度上。本次通过无提示情况下的调查显示,同仁堂药店是京城最知名的零售药店,%的被访者提到了它;其次是金象大药房,%,这两个药店可以认为是北京药店品牌的“领导者”;排在第二梯队上的是医保全新大药房、嘉事堂药店、德威治大药房和永安堂,其知名度在10%~20%之间;其他的知名度均在10%以下。与以往调查结果不同的是,德威治大药房的知名度跃居第五位,这是他们成功地把握百姓对合理药价的期待、树立平价大旗、借助媒体宣传、运作事件营销的结果。详见表1:
表1:北京市知名度列前10位的零售药店
序号药店名称知名度(%)

和北京情况类似,广州居民对老牌零售药店的认知也很集中,知名度列前两位的是健民药房和,%%,这两个药店是广州药店品牌的“领导者”,其知名度均远远高于其他药店。列在第二梯队中的有二天堂、“老百姓”和金康药房,其知名度在10%~25%之间;其他的知名度均在10%以下。值得一提的是,总部位于长沙的“老百姓”,也由于成功地在广州树立了药品平价大旗、运作事件营销,而赢得了较高的知名度。详见表2:
表2:广州市知名度列前10位的零售药店
序号药店名称知名度(%)

上海的情况与北京和广州不同,被访者对一些大零售药店的认知度比较平均,数据呈现连续型下降态势。位于第一梯队的依次为,童涵春堂国药号、第一医药商店、华氏大药房、开心人大药房、雷允上药房和蔡同德堂药号,它们在当地的知名度在60%~20%之间。其中,总部位于南昌的“开心人”,也是由于成功地在上海树立平价大旗,而取得了较高的知名度。详见表3:
表3:上海市知名度列前