文档介绍：沟通与协调能力考试
(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
有的人在思考问题时，常常会跳出常规，改变思考对象的空间排列顺序，从反方向寻找解决问题的办法，这种思维方式是指()
厂|(A)正向思维
((D)实绩启迪法
[分值：
与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()
厂(A)个人喜好
「(B)特定人群
场合
p (D)文化背景
由一方发出的管理、指挥、指导、劝告、教育
等行为，导致另一方的尊敬、服从等反应是()
r
(A)求援
—帮助
r
(B)同意
—温和
r
(C)帮助
—接受
(D)管理
—服从
下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法 ()
展其长，避其短
「(B)及时汇报，反复疏通
大事讲原则，小事讲风格
完全服从指挥
根据沟通的组织程度划分，可以将沟通分为()
厂(A)正式沟通和非正式沟通
直接沟通和间接沟通
& (C)语言沟通和非语言沟通
厂(D)单向沟通和双向沟通
人的心理活动大体分为()个过程
「(A) 一
「(B)二
* (C)三
四
在合理竞争中，不反对()
封锁消息
满足现状
厂(C)不择手段
p (D)感情沟通
哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()
要建立健全社会安全阀系统
厂/、要坚持社会公正原则，协调利益关
系
厂(C)要建立社会道德思想教育的体系
G 、要建立明察秋毫的社会监控与预
警机制
( 二 ) 多选题：每题 2 分，共 20 题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1. 沟通能力的动态性表现为()
"(A)不断发展变化
」(B)与生俱来的
"(C)可塑的
"(D)可弱化性
2. 人际关系受哪些社会因素制约()
"(A)当时的情境
* (B)行为发动者和行为反应者的情绪
I 行为发动者和行为反应者的角色
(C)与地位
行为发动者和行为反应者的个人
(D)心理特点
下面哪些属于沟通能力的特征()
(A)综合性
"(B)动态性
审(C)实践性
(D)经验性
思想协调包括()
(A)思想政治工作学
(B)思想政治工作学、心理学
社会学
-I (D)舆论学
领导者的沟通能力包括()
审(A)建立和运用正式沟通系统的能力
」(B)利用非正式沟通的能力
"(C)表达能力
消除沟通障碍的能力
在国内人际关系一般如何划分()
审(A)按人际关系表现内容分类
"(B)按社会成员等级关系分类
审(C)按血缘关系分类
* (D)按社会职业关系分类
要消除语言文字沟通障碍，要求领导者()
」(A)讲话时应保持情绪高亢
"(B)对不同人用不同语言
-I (C)站在下属的立场发表意见
8. 调控能力包括()
* (D)讲究语言艺术
"(A)协调
* (B)管理
自律
"(D)控制
处理下级关系的原则是()
"(A)公正
(B)平等
"(C)民主
* (D)信任
领导者在处理下级关系时往往会受“自然偏正
效应”影响，包括()
"(A)感情效应
"(B)资历效应
"(C)舆论效应
味(D)背景效应
按照信息传递的方向，沟通的分类有()
"(A)上行沟通
"(B)下行沟通
」(C)左右沟通
味(D)水平沟通
下列哪些是沟通的基本要点()
"(A)对沟通要怀有真诚的心态
料(B)对下级保持开放的态度
多与别人沟通
」(D)主动创造沟通的良好氛围
关心下级能()
」(A)让下级产生价值感
料(B)能让下级的尊严得到满足
屮(C)让下级感到被重视
"(D)让下级产生感激之情
14. 沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守()的规则
15. 日常中跟领导相处的模式有()
-1 (A)信息适度审(B)信息真实 "(C)内容贴切味(D)方式简明
说得对，就办；说得不对，就顶信任我，就干得欢；冷落我，就泄
气
“ (C)喜欢什么，就奉献什么
审(D)吩咐干什么，就干什么
思想协调在领导协调中具有的重要意义有()
」(A)思想协调是解决问题的关键
(B)思想协调是实施激励
-(C)思想协调是解决问题增强凝聚力
"(D)思想协调是积极的平衡
违反系统和整体观念的表现是()
」(A)统筹兼顾
味(B)本位主义
"(C)头痛医头
"(D)当救火队
按照现代管理学之父巴纳德的观点，领导最重要的职责是()
"(A)规定硬性指标
(B)平均分配任务
"(C)使大家在关键的地方一齐努力
味（D）使大家互相交流思想
普遍教育与个别教育的关系是（）
° (A)
个别教育是普遍教育的深入
(