文档介绍：宽带安装指南宽带安装大致流程如下: 一、查线首先查看电脑周围有没有有线电视口, 如果没有, 继续查看电脑周围的网线有没有通向其他房间的有线电视口, 如果还是没有, 这时可能需要拉明线, 要征求用户意见, 如果用户不同意明线安装, 可叫用户去营业厅办理宽带退订业务。二、安装布线 1、安装前首先要检查数据信号是否正常, 可用如下两种方法进行检测: 一种是直接把有线电视信号接入 EOC 的输入端, 然后连上 EOC 电源,再看 EOC 上的绿色信号灯的情况来判断。另一种是用专门的数据仪器进行检测, 一般情况下, 数据信号大于 10 是表示正常,数据信号小于 5 表示信号较弱,原则上都是数据信号在 10 以上进行安装,信号 5 个以下时要重新调试信号强度再安装,这个数据只是个大概,以 EOC 上的信号灯闪动情况为准。 2、用网线把 EOC 的二号端口和电脑主机的网口连接起来。网线制作顺序:白橙、橙、白绿、蓝、白蓝、绿、白棕、棕。三、上网调试在用户电脑桌面或者点击网上邻居——查看网络连接,查看是否有宽带连接图标,如果有,点击宽带连接,然后输入账号和密码,点击连接即可。如果没有宽带连接图标,可通过如下步骤创建一个宽带连接: 在宽带连接中输入账号和密码后,点击连接。如果连接不成功, 可能会出现以下两种情况: 一种是显示 691 或 619 错误代码,账号和密码错误,这时表示网络信号是通的, 端口配置也是好的, 所以要检查自己是否输错账号和密码,如果确定没输错,可能是账号和密码还没有开通。另一种是显示 678 错误代码,远程计算机没反应,这时要先检查下线路是不是通的, EOC 的信号灯是否正常闪动, 如果信号没有问题, 那可能是 EOC 的端口配置问题, 这时要记下 EOC 的 MAC 地址, 然后跟站里的系统管理人员联系,让他们通过系统来对 EOC 端口进行配置。四、完工结束后要把账号和密码抄给用户,并告诉用户我们的维修电话: 63186666 , 最后别忘了登记用户的 EOC 终端的 MAC 地址, 以便进行管理和维修。