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超市客服管理赠品管理条例.docx

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文档介绍:超市客服管理赠品管理条例
(一)赠品的概念
赠品是销售者或供应商为促进某商品的销售,赎买一定数最该商品的顾客给予奖励性 质的搭赠物品。
(二)赠品的种类
1、可销售赠品:收货部交销售部门按公司与供应商签订的协议进行处理。
2、不可超市客服管理赠品管理条例
(一)赠品的概念
赠品是销售者或供应商为促进某商品的销售,赎买一定数最该商品的顾客给予奖励性 质的搭赠物品。
(二)赠品的种类
1、可销售赠品:收货部交销售部门按公司与供应商签订的协议进行处理。
2、不可销售赠品:收货部在赠品上粘贴“赠品”标签,送往前台部服务中心。
3、不可销售需捆绑商品销售赠品:收货部要求供应商一同将商品与赠品一起捆绑好交商品 销电部门。
(三)赠品发放的原则
1、赠品的发放必须以告示及传单所公布的发放方法为准。
2、卖场内不许任何厂商现场发放赠品及广告活页。
3、赠品凭购买小票发放,发完即止。
4、发出的赠品不予换货。
5、赠品的发放须有记录,有相关人员及顾客的签名。(见附表)
6、顾客关系部要定期进行赠品清点。
附:《前台服务中心赠品收取登记表》
前台服务中心赠品收取登记表
口期
赠品品

赠品名

赠品数

赠品派送方式
截止口期
收取

备注








































(四)赠品的口常管理

《赠品管理办法》
为加强对赠品的管理,强化内部管理的向任意识,特指定本办法。
一、赠品管理的范用
本办法调U的范围是指:供应商为促进和扩大其商品的销售,在顾客选购其商品时 无偿赠送的物品。这些物品由供应商在送货时配送,由商场进行赠送管理的行为。
二、入库管理
1、总仓和各商场专设一个“赠品”货位进行赠品的管理。
2、总仓和各商场在收到供应商的赠品时,必须通过收货部验收入库,并打印“入库单”: 内部之间的赠品调拨也应按照正常商品的调拨处理。
2、蜡品“入库单”内容及项目的特别规定:
所有赠品的条码一律采用自编码,自编码规则为:识别号(两位)+商场代码(三 位)+流水号(四位)。
识别号采用“大新”汉语拼音的首位字母大写:DX
商场代码按各商场规定使用的代码,即:
清溪一店801 清溪二店802 塘厦一店803塘厦二店813
桥广店 805 寮步店 806 石碣店 807配送中心808
坑梓店 816 谢岗 817 (各新店开业以次类推)
流水号由各编码单位从0001起顺序编码。
上述编码是指赠品第一次进入公司而采用的编码规则,如其他商场或配送中心已对此赠 品进行了编码,则应沿用已成编码,尽量避免同一物品有多个编码的现象。
4、如果赠品本身带有条形码,为杜绝重码,应将其原条码用括号加注在“入库单”的商品 规格栏内,以便于搜索资对自编码。
5、赠品采用数量进行控制,进货单价及金额皆是0,零件单价为01元
6、赠品“入库单”及“调入单”必须单独打单,并在备注栏著名卖什么商品送什么赠品。
7、财务管理控制赠品数量,不按金额进行相关会计核算。
三、商场口常运作管理

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上传人:cby201601 2022/5/17 文件大小:68 KB

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