文档介绍：汽车4S店绩效管理全细则
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汽车4S店年度绩效管理全细则
第一章 总 则
第一条 考核目的：企业通过绩效考核的实施，改善部门业绩求如有一次违反即取消本项目得分。
部门员工出现流失情况：由人事行政部根据实际发生的人事数据作出评分，被考核人所负责部门在考核期中如有一次人员流失即取消本项目得分。
被考评人及所在部门月度的考勤情况：被考评人及所在部门对公司制度流程严格遵守，无违纪现象，由人事行政部根据实际发生的人事数据作出评分。被考核人及所负责部门在考核期中如有一次上述情况发生即取消本项目得分。
部门月工作计划外对公司的业绩贡献：由考核小组，根据被考核人在月工作计划外实际情况作出评价。
（二）工作日志考核指标适用于公司职能部门经理以下人员。
1、工作日志考核指标根据工作日志月度合计结果进行测算。
工 作 日 志
部门：
姓名：
日期：
年 月 日星期
工作计划：
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当日工作（含临时工作）完成情况：
部门经理意见及评分：
2、由部门负责人根据被考核人的工作综合表现结合《工作日志》，对其每月工作在工作日志做出评价系数。
评定等级分为A、B、C、D四个等级。具体参考如下评定标准。
工作日志考评标准
等级
任务完成情况
工作效果
A
熟悉本职工作和岗位职责，能按计划提前或超额完成工作任务，及时做好工作总结和信息的反馈；就工作中存在的问题提出改进或提高的方法。工作勤勉、敬业，有很强的责任感。严格遵守公司的各项规章制度。
工作安排有条理，操作有思路，能抓住要点，有效控制，取得好的结果。无工作上的差错。
B
较熟悉本职工作和岗位职责，能按计划及时完成工作任务，并做好工作总结和信息反馈。工作勤勉，有较强的责任感。能遵守公司的各项规章制度。
工作安排有条理，能抓住要点，能对过程有效控制，取得较好的结果。
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C
基本熟悉本职工作和岗位职责，基本上能完成工作任务，工作总结和信息反馈略有欠缺，一般性工作存在延误。工作比较勤勉，责任意识一般。基本能遵守公司的各项规章制度。
工作安排条理欠缺，但尚能抓住要点，工作结果一般。存在个别一般性差错，未造成损失。
D
不熟悉本职工作和岗位职责，主要工作未能按时完成，无及时的工作总结和信息反馈，一般性工作延误较多。未造成较大不良影响。工作消极、懈怠、推诿、搪塞，无责任意识。遵守公司的各项规章制度的情况较差。
工作安排无条理，思路不清晰，工作结果较差。一般性差错较多，未造成重大损失。
３、每月月初部门负责人将员工上月工作日志考评结果总体评价。
A级=，B级=，C级=，D级=。
工作日志考核指标年度兑现系数= 当年所有工作日志累计评价系数 ×100％
当年标准出勤月数
第十二条 公司考核委员结合各阶段各部门各岗位的经营、管理工作重点，在每月底最后一个工作日下发下一月度阶段性岗位KPI考核指标；考核委员会每月不定时抽查审核，如达标率低于85%，考核委员会对于考核人所在部门负责人作出处罚，处罚标准为绩效工资整体的5%--20%。
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店总经理的绩效考核
第十三条 店总经理负责所在店面的总体经营与管理，为本店经营目标实现的第一责任人。根据公司经营管理的总体要求，特确定本年度店总经理绩效考核制度，对全体店总经理进行考核。
第十四条 店总经理经营考核目标：月经营台数计划（含销售数量与进厂维修结算台次）、差异化车型销售考核指标达成率、月考核费用总额计划、月利润总额计划。
第十五条 阶段性考核目标由公司考核委员每月下发。
第十六条 绩效考核工资比例:店总经理工资总额的50%为绩效工资。
第十七条 考核权重划分
店总经理整体考核系数为100%，其中：经营指标部分占70%，管理指标占15%，阶段性KPI指标占15%。
经营指标由月经营台数计划完成率、差异化车型销售考核指标达成率、月考核费用计划完成率、月利润总额计划达成率组成。
管理指标由中高层管理人员考核指标组成。
1、设经营指标考核兑现系数权重为100%，其中：
月经营台数计划完成率25%、差异化车型销售考核指标达成率25%、月考核费用计划完成率25%（月考核费用计划完成率 = 100%-（月实际发生考核费用额度-月考核费用计划）/月费用计划）、月利润总额计划达成率25%。其中：
（1）各项经营指标考核项中，月利润总额达成率为否决项，即：此项达标如未达到本项指标的8