文档介绍：设计服务承诺及保证措施
1 设计服务承诺
我院承诺建筑工程项目申请报告（可行性研究报告）编制（含投资估算编制）、
规划设计、建筑工程设计（含方案设计、初步设计、概算编制、施工图设计）项
目质量达到合格，符合国家和地计有关的问题，包括修改完善设计或局部变更设计，专业技术负责人接
业主书面或电话通知后 12 小时内到现场，遇到紧急情况接到发包方通知 8 小时
内赶到现场，一般问题当日解决，重要问题 2 日内解决，否则，我院自愿接受
10000 元/次的罚款。
（9）我院承诺在投标时确定的项目负责人及主要设计人员，未经业主方许
可不得更换项目负责人及主要设计人员，否则我院将自愿接受 20000 元的罚款。
（10）我院将设置投诉电话，接受业主方 24 小时监督投诉，并承诺 8 小时
内解决投诉问题，否则，我院自愿接受 10000 元/次的罚款。
（11）设计人员在施工服务当中恪守职业道德，工作尽职尽责，不接收与
该工程相关单位的礼金、红包，不索、拿、卡、要。如有发现，我院并愿意接收
建设单位 10000 元/次的经济处罚。
（12）在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程
中发生的与设计有关的一切技术问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位
的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。利用我方的整体综合优势，
为现场创造良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我方有关技术
设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。
项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问
题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的
需求，及时快捷地解决各项问题，否则，我院自愿接受 10000 元/次的罚款。
（13）其他承诺
。

站检验要求。
2 设计服务保证措施
由设计总负责人、项目经理和生产经营科负责整个项目全过程的技术服务,
保证各专业有充足的人员数量和技术力量，解决好图纸中出现问题的设计服务。具体措施为：
（1）设计实施期间的跟踪配合措施
针对本设计涉及烟草系统建设项目，工作专业性的性质，技术要求高的特点，
实行全过程的跟踪配合服务。设计全过程的跟踪配合服务，从要求的设计投标开
始，直至设计全过程和以后具体子项的筹备、设计和实施。切实做好各阶段的质
量管理，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶
段性成果等。
（2）设计编制过程中服务保证措施
从收集资料起，设计人员即全身心投入设计工作，及时与委托方沟通，定期
向有关领导、专家汇报，吸取好的意见和建议，并具