文档介绍：供电局员工个人工作总结 _供电局工作总结
我于 2022 年 7 月从大学毕业来到南网大家庭―― xx 供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实****时间很快就过去了，我先后经历了严格而充实的新职工入企教育培训、
省网公司集训们工作中的一种重要精神。任何工作都离不
开大家的合作。所谓“滴水不能成海，一棵树不能成林”。南方电网作为世界 500 强企业之一，需要南方电网全体员工的共同努力。中国南方电网战略的团队理念简要而全面地阐
述了团结合作的必要性和重要性。在实****之初，我们首先了解了中国南方网络的战略，感受了中国南方网络的文化。我们对团队的概念有了初步的了解，然后结合我以前在大学学生会的经历和我在知名企业的实****我们对团结合作的重要性有了更深的理解。在今年的实****中，我走遍了各个部门和团队，尤其是基层生产团队，感受到了这种和谐的团结精神。许多工作任务需要许多人的合作。例如，在变电站生产现场的实际切换操作中，变电站操作人员必须正确地唱票和重复程序才能操作，正是这种团结、合作和相互支持的精神鼓励大家出色地完成所有任务。
第五，通过这一年的实****生活，基层生产班组人员优质服务的意识和精神是我学****的榜样。由于我在电力客户服务中心实****了五个多月的时间，所以我对于供电行业优质服务的理解特别深刻。客户服务中心是电力企业面对公众的窗口，窗口服务的优劣直接影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质服务意识，牢记“服务永无止境”的服务理念，微笑、热情，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学****实践如何更好的与客户沟通，如何更加耐心的为客户解答用电疑难，如何面对情绪激动言辞不善的客户，这些都是我以前在大学期间的学****中不曾遇到的课题。记得在实****阶段中的某一天中午快下班的时候，我遇到过一位情绪变化多端的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，并且开始就用言辞激烈的语言进行人身攻击，当时我感到非常的委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进行争吵，继续面带微笑并谨慎言辞、态度客气的与她进行沟通。在同事和我的劝解下她的情绪逐渐好转，最终顺利完成业务办理还面带笑容的离开，在她离开后我终于流下了委屈的泪水。这样类似的事例在客户服务中心还有很多，该中心职工为电力企业的窗口形象
甘当受气筒，努力实践优质服务理念，出色地完成各项工作。在实****期间，我一直努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都认真对待。南网公司“服务永无止境”的服务理念将会使我获益匪浅。
《论语》中有句话叫“时时刻刻学****我经常停下来回顾，总结前进道路上的经验教训，这是非常有用的。过去的一年是我成长的第一年。我要感谢各位领导和同事的指导和帮助。我现在在电力客户服务中心实****这是基层生产的一线团队。我爱我的岗位和工作。只有扎根于基层团队，才能学****到电力企业工作的精髓。在今后的工作中，我将认真总结经验，加强专业技能的学****始终保持积极的态度，努力做一名合格、优秀的南方电网员工，为企业的发展做出贡献。
自学****实践科学成长不雅运动以来，我们供电公司牢牢环抱扶植一强三优今世企业目标，结合自身实际，在集中学****调研查找上狠下功夫，普遍征求看法、订定整改步伐，取得了不雅念上的新飞跃、思想上的