文档介绍：短信营销策划方案为紧密有效的联系客户,拉近与客户的距离,培养和促进客户的好感,从而促进提高销售业绩。公司决定增加一个销售渠道,短信营销。一、短信库的建立 :短信库由公司各部门提供短信素材,各部门经理或主管收集整理好后,递交给总经办,由总经办审核确认批准后,由部门经理下发给销售人员。二、短信内容编写指导 1、发送任何短信时,应注意短信发送和语言使用的艺术技巧。多从“我”是接收者的角度考虑,做到短信可读性强、有亲切感。短语使用要简明准确,让接收者感到收到的都是有用的信息。 2、短信语言需精炼、准确和风趣精炼地组织短信语言,短小精悍、风趣活泼的语言会留下更好的印象。一些节日问候,特别如感恩节,用词要实在和真诚,更能感动客户。 3、勿忘称呼和落款签名也是很重要的内容给每一个发送对象加上尊称,会使您的短信更具人情味和亲切感,短信中有企业的落款签名(也可以用总经理名义),是对收信人的一种尊重。三、短信营销应用结合公司的业务情况,公司短信营销主要应用于以下几个方面: 1、新产品的推广:新产品发行、新项目启动或新优惠活动推行时,向客户发送推广信息,让客户对产品有个一个印象和认识,消除客户对公司和产品一个陌生感,运用语言技巧,用短信撬开冷冻的关系,拉近彼此距离,创造更多的接触机会。 2、客户拒绝时的辅助:当客户没时间听电话或和客户聊了几句客户便不愿往下了解所销售产品, 挂掉电话便给客户发条“致歉短信”,致歉短信内容要与产品相结合。 3、日常、节假日对客户的祝福:节日给客户发去问候祝福短信,客户会对公司或销售员个人保持很好的印象。拉近彼此距离,创造更多的接触机会。从而提交销售的成交几率。 4、客户的生日、特殊纪念日、客户的非规律性重大喜事(如得子、结婚、升职等) 、客户的非良性意外事件(如亲人去世、本人生病等)的短信祝福或问候。 5、重大营销事件发生时期短信客情维护:如客户新厂区开业,司庆、客户组织大型活动等等。 6、与新认识的人分开一小时后的短信:发加温关系的短信。内容:“每天都在做有意义的事情, 今天认识您是我最有意义的事情,成为朋友很高兴,常联系。” 7、老客户汇款后的短信:客户