文档介绍：
店铺运营详细方案
店铺运营详细方案
一人员配置：1组织架构
1、
店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服
店长/ 运营：负责网店的整体规划、
店铺运营详细方案
店铺运营详细方案
一人员配置：1组织架构
1、
店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服
店长/ 运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理
工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关
客户投诉及纠纷问题
客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客
提问，处理客户要求等，达到双方愉快交易，处理订货信息，提供售后服务并解决一般投
诉
店铺美工：负责给网店产品拍摄、后期图片的处理和排版，及撰写配图描述文字，促
销活动文案的构思和撰写
2、定位与产品：首首先先对店铺进行产品定位是中低端还是品牌话中
高端然后是店铺人群定位，我们的店铺客户人群是哪些，年龄段是多少到多少，专注
做单一客户群比较好做，而且店铺的风格也好定
3、 4 、
产品定价分析市场热卖宝贝属性结合买家需求做好产品的定价
运营规划：
（一）店铺的上线及日常管理
，做好各个区域的美工工作。
，尽量
做到顾客可以自主的购物。
，编辑配置好相关的文案说明。
，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。（二）营销活动
3-5 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引
客户，做好关联销售。
店铺运营详细方案
店铺运营详细方案
一人员配置：1组织架构
1、
店铺分工：目前暂时只设运营、美工、客服
店长/ 运营：负责网店的整体规划、营销、推广，客户关系管理等系统营销与管理
工作，执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案，维护客户关系，处理相关
客户投诉及纠纷问题
客服人员：产品的上架和下架，熟悉淘宝的各种操作规则，通过旺旺软件，解答顾客
提问，处理客户要求等，达到双