文档介绍：项目名称
用户需求说明书
文件编号：
项目编号：
文件版次：
编写人/日期：
审核人/日期：
批准人/日期：
变更记录
注：对该文件内容增加、删除或修改均需填写此变更记录，详细记载变或关联性的信息化建设情况如，果较多，可以 采用此处概述，附件详细说明的形势。
业务需求
业务概述
对本项目的业务需求进行概括性描述起，到提纲挈领的作用。按照业务特性、需求规模、 需求复杂程度，对用户需求进行分类，对每类用户需求可进一步细分为一个到多个具体的用 户需求；为便于标示每一需求，要求对用户需求进行统一编号。为便于读者使用，需列出如 下所示的用户需求汇总表。
例：用户需求汇总表：
用户需求分类
用户需求编号
用户需求名称
ORF01
预订管理
ORF0101
房间预订
ORF0102
房间退订
O O O
O O O
ORF02
客户登记
相关说明：
1、 可按不同方式进行用户需求分类，比如可按照不同的需求类别进行分类，也可按照 不同的单位类别进行分类等；
2、 用户需求编号规则不做统一要求，各项目可自行定义，以明确区别各个用户需求为 标准；在本用户需求说明书中，对所有需求分类及用户需求，要求按照相同的编号规则。
3、 用户需求划分的粒度可根据项目规模及复杂程度确定，不限制划分层级数。
ORF01 •预订管理
节开始编号。对用户需求点分类， 用户需求汇总表的方 式进行，对每个用户需求点根据分别描述现有的业务情况及用户业务需求每。个章节“用户 需求编号•用户需求名称”。
示例：
管理预计主要实现登记员根据客户要求,进行房间预订、退订等功能。
ORF0101 •房间预订
业务现状及需求
分系统或部门分别描述现有的业务情况及用户需求，如：组织结构，管理功能，业务现 状，存在问题及具体需求等。
//示例：本业务目前采用手工方式记录，处理效率较低。
业务流程
如果有业务流程，需要分系统或部门分别描述业务流程可。以使用流程图、状态图或进 行文字说明。如果有多个业务流程，要列出如下图所示的业务流程汇总表。
例：组织机构管理业务流程汇总表：
业务流程序号
业务流程名称
1
房间预订流程
对每一具体业务流程，可参照如下方式对业务流程进行描述。
1） 房间预订流程
1） 流程概述：对当前业务流程进行概要描述，起到提纲的作。用
2） 控制机制：关键流程控制点。
//示例：
〃关于流程图中的图元不公限于本示例中的图元，可以为所有流程图中的图元。
1）登记员接收客户预订房间的请求后，根据用户提供的用户ID查询，如果是新客户，记 录用户信息，如果是老客户，查询原有信息。
2） 登记员根据客户要求，选择房型、再根据房型选择房间，记录预订信息。
3） 注意：一次预订可能订多个房间，并且每个房间入住时间、离开时间不同。
4） 用户信息：主要包括用户姓名、电话；
ORF0102 •房间退订
分系统或部门分别描述现有的业务情况及用户需求，如：组织结构，管理功能，业务现
状，存在问题等。