文档介绍：2018年6月3日
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目录：
一、市场分析
二、公司定位
三、产品与
一、市场分析
1、宏观背景分析
经过10年PP开发
3•网站系统维护，大数据统计
4•日常工作维护
推广部（包含网站编辑）
网站编辑：
1•负责网店产品上架和下架的相关工作
2•负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写
3•负责网店产品标题的编辑和修改等
4•优化店铺及商品排名
推广策划：
1•负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案
负责促销活动文案的构思和撰写
负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案
配合公司网店店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传、
推广店铺
客服部
1•通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订
货信息
熟悉淘宝/天猫的等电商客服各种操作规则,处理客户要求，修改价格，管 理店铺等
解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易
4•为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和
要求，提供售后服务并能解决一般投诉
物流部
、计划、生产等部门进行协调和对接，及时掌握公司产
品信息
2•负责对电商平台货品进行管理（款式、数量、价格等）
3•负责跟踪仓库产品更新信息，及时向客服等相关人员传达
按照要求对货物产品进行包装，负责发货等物流方面的事项，清点库存
5•负责商品进库、出库，发货包装
6•准确无误的核对面单与商品货号、数量等
登记商品出库记录
定期对库房进行盘点
、公司规划与排関
6月策划一场推广活动，暂定武汉职校。主要以推广游戏本、游戏手机和耳
机为主，具体执行见活动执行细案。
6月份开始进行团队组建，6月上旬进行武汉职校推广，征集第一批试营客 户。预计
2018年7月完成。2018年商城正式上线，覆盖移动端，预计积累客 户2万人。2018年12月份开始商城正式运营。
公司未来发展规划
1 ）服务输出
正在运营的商城、平台都以产品为主要输出，客户粘性依赖产品自身，对平台的 忠诚度略显不足。若以服务为主要输出，则可以增加客户粘性，提高客户忠诚度。
服务体系：新用户服务、常用客户服务、会员服务、白金会员及钻石会员服 务
会员
标准
新用户服务
新注册用户
常用客户服务
商城消费三次以上
会员服务
消费满5000兀升级为会员，或 次性充值3000兀
白金会员
消费满10000兀升级为会员，或 次性充值5000兀
钻石会员服务
消费满30000兀升级为会员，或 次性充值10000兀
服务标准：参考京东会员服务标准，每一级会员都有对应的评级标准和保级 降级规则，以及相对应的会员服务。包括自营免基础运费、售后运费优惠、评价 奖励、会员特价、生日礼包、装机服务、专享礼包等多项会员服务。具体不赘述， 参考京东服务标准。
医牌会员
站石会足
Q自芭免迟费
漓79元気远畫
0售后运费
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◎妙5吏巻
2 ）转化
随着“共享”模式的推广，人们开始更新传统消费思维。对于租用、共享的新的 消费模式热情度更高。商城前期须通过价格策略以及全新运营模式打开市场。
价格体系：商城价格体系应以性价比输出为主，因其客户人群消费能力有限 且对高新科技产品接受能力较高，所以定价标准不应超过同类商城的定价，在保 证正品的情况下，尽量降低价格，以价格优势迅速打开市场。
定价策略：根据市场价格、签约价格、及租用时间长短进行定价
租用一周：价格二（签约价+20%溢价）/12个月/4周*（ 1+10%磨损折旧） 租用一个月：价格二（签约价+10%溢价）/12个月*（ 1+10%磨损折旧） 租用三个月：价格二（签约价+5%溢价）/12/4个月*（ 1+10%磨损折旧）
商品策略：针对年轻化群体的消费产品，前期上架商品以游戏装备、笔记本 电脑、电子娱乐设备及智能手机为主，在客户群体稳定成熟以后再对商品进行调 整和升级。
3）集群搭建
：年轻化的群体，QQ群仍然是其主要的社交工具。并且通过QQ 群可以准确定位到客户群体，如‘XX大学生电子交流群” “XX游戏互助群”等 等，在执行之后，可通过聘用校园代