文档介绍：驾驶员星级管理办法实施细则一、星级管理办法的实施步聚(一)培训动员阶段 1、公司考评办将星级管理办法及相关材料统一印刷成册并予以发放, 负责组织各车队、相关部门参与人员进行培训,要求知晓率达到 100% 。 2 、公司将统一召开动员大会,对全公司驾驶员进行培训,以调动广大驾驶员的参与积极性。各车队负责进一步组织本车队驾驶员进行培训,要求知晓率达到 100% 。(二)实施阶段在驾驶员星级管理办法实施的前三个月,公司级检查小组由高层领导带队。各检查小组、各相关职能部门要严格按照公司《驾驶员星级管理办法》开展检查, 逐步实施考评工作,实施过程中发现的问题要及时上报。实行定期调度制度。在驾驶员星级管理办法实施的前三个月,每月召开 2 次调度会,对考评工作进行统筹安排。(三)总结分析改进阶段每季星级驾驶员考评结果公布后, 各车队、检查小组要对上季度星级管理办法的实施情况进行总结, 总结内容上包括上季度本车队( 检查小组) 开展星级管理采取的措施, 取得的效果,发现的问题和可行性改进方案,当月 25 号前,报公司星级管理考评领导小组。星级管理考评办要结合星级管理办法的实施情况,采取座谈会、书面收集建议等方式, 系统分析公司星级管理考评的成效和不足,形成书面总结,报公司星级管理委员会。每年第 1 季度, 公司将组织有关人员对驾驶员星级管理的有关文件进行修订, 健全完善星级管理办法的各项工作。二、星级管理检查小组人员配备和检查方法(一)公司星级综合检查小组人员组成:各车队、综合部、财务部、机务技术部、营运(安全)部、调度中心。检查采取分工检查的方法,每次检查不少于 5 人,且由不同部门人员组成。(二)安全服务和车辆卫生检查小组人员组成:综合部、财务部、机务技术部、营运(安全)部、调度中心(随机抽取) 。营运部、安全部每月参与检查的天数不少于 4 天。检查采取固定站点、线路抽查、跟车检查等检查方式, 检查时分组分工, 每组检查人员不少于 3 人,且由不同部门人员组成。(三)车辆日常维护和安全设施检查小组人员组成:机务部、修理厂、安全运营部、车队驾驶员代表(随机抽取)。检查采取结合车辆技术、车容车貌检查和平时路上抽查的方式, 检查时分组分工, 每组检查人员不少于 3 人,且由不同部门人员组成。(四)驾驶员代表的抽取为让驾驶员了解和监督检查过程, 实现检查的公正性, 防止弄虚作假, 公司级检查小组检查时由调度中心随机抽取休班驾驶员,现场监督检查工作。(五)车队检查小组采用 2至3 个车队的队长和管理人员联合检查的方式,每组检查人员不少于 3 人。三、检查小组工作纪律(一)服从安排,严明纪律,认真执行公司各项规章制度,一切行动听指挥。(二)履行职责、恪尽职守,严格按照考核标准对星级驾驶员工作进行检查考核。(三) 文明检查、热情服务, 检查时要态度和蔼, 语言文明, 严禁嬉笑打闹等不雅言行。(四) 要坚持公正、公平、公开的原则, 对检查项目要统一尺度, 公正评分, 不能主观倾斜,对出现的问题,要公道处理,不能厚此薄彼。(五)对检查情况要及时做好记录、汇总,区分类别,列举先进和后进。分析原因,据实汇报,并及时通知相关单位进行整改。(六)按规定着装,并佩戴相关证件。(七)工作时间严禁喝酒,严禁接受相关人员吃请馈赠。(八)认真学****业务知识,不断提高自身素质,提高组织协调、检查管理能