文档介绍：供应商管理手册 F&H 2010 年 10月 21号目录供应商管理手册实施令: 供应商管理手册的管理与使用: 第1章公司质量方针第2章公司组织结构图?公司质量体系结构图?供应商手册结构图第3章术语及定义第4章采购体系及采购流程第5章潜在供应商资料库的建立第6章潜在供应商资格评审第7章供应商选择及评级第8章生产件批准程序第9章采购管理第 10 章价格及财务结算第 11 章精益生产及 JIT 送货第 12 章合格供应商管理?供应商日常绩效管理?供应商年度审核?供应商支持第 13 章质量协议第 14 章文件清单第 15 章更改记录供应商管理手册的使用和管理 1、管理手册的使用 本手册是公司为有效的开展供应商管理活动,明确实施管理的必要条件、程序及手续,根据 ISO/TS16949 质量管理体系技术规范及本公司相关的管理实践而制定的。 本手册的规定、适用范围如下: 从供应商资料库的建立,到选择、评定、绩效管理及年审的每一个过程,都将通过本手册进行规范及管理,以确保供应商能持续的满足 F&H 的要求,并达到共同发展的目的。 适用范围产品范围:适用于 F&H 采购的所有零部件区域范围: F&H 所有与供应商相关部门及所有供应商(包括潜在供应商和合格供应商) 2、管理手册的管理 编写和发布 公司采购部负责组织有关部门进行《供应商管理手册》的编写,并对《手册》进行评审。 《手册》由总经理批准发布。 发放与更改 《手册》分“受控”与“非受控”两种,受控版本在《手册》封面上加盖“受控”章,非受控版本则不盖单。仅保持对受控版本实施更改。 信息中心根据发放范围编制《手册》发放清单, 经总经理或其授权人批准后,按公司《文件和资料控制程序》规定进行发放。 修订与收回 每年由采购部主导对《手册》在运行中的适宜性与有效性进行评价,需要时,对《手册》进行修订。 《手册》的修订或换版需经总经理批准,由采购部负责按公司《文件和资料控制程序》实施修订或换版。 对按规定收回和作废的《手册》(或作废页), 应做好作废标识并进行隔离和销毁。 保管与归档 《手册》持有部门和持有供应商应妥善保管,若有遗失或破损影响使用,应及时向 F&H 采购部门申请,经批准后,予以补发或更换。 《手册》为 F&H 机密文件,持有供应商任何情况下均不得将此《手册》内容向第三方透露。 《手册》的原稿及有关审批手续记录由信息中心负保存。第一章公司质量方针质量方针: 令客户满意质量原则: ?确定和满足顾客的要求; ?加强缺陷预防; ?减少变差和浪费; ?持续改进; 管理方针: ?节俭朴实、质量为先; ?团队合作、快速反应; ?严守程序、公正体贴; 质量目标: ?外部 PPM :≤ 15PPM( 最终目标为 0PPM) ; ?内部 PPM :≤ 8000PPM ; ?顾客抱怨: ≤3次/ 年; ?员工满意度: ≥ 80% 第二章公司组织结构图 1. 公司质量体系结构图总经理管理者代表运营总监副总经理生产部质量部物料部研发部采购部市场部人力资源部财务部生产工艺设备 SQE PQE 客服仓库样品房实验室文控 2. 供应商手册结构图第二层次: 描述手册内工作方法的程序。谁来做,做什么,何时做。第一层次: 描述公司采购策略、方针、职责的所有文件。第三层次: 描述操作和控制方法的文件。如何做。第四层次: 信息的即时记录,包括电脑及纸张文件,购成活动的书面证明。供应商管理手册程序文件操作/指导文件记录第三章采购体系及采购流程第1节 F&H 零部件采购的基本原则 1、价格竞标、相对集中、服务质量优先的原则; 2、从企业的品质系统、财务状况、组织与管理、工艺制造水平、产品研发能力、执行合约能力等六个方面对供应商进行评价并择优选择供应商; 3、采购管理与国际接轨; 4、从开发周期缩短化、生产准时化、成本最低化、零部件通用化、产品开发及装配模块化的思路构建新的采购模式; 5、与供应商建立合作伙伴关系,利益共享,风险共担当; 6、建立潜在供应商资源库,用审核、评级、绩效相结合的方式选择供应商; 7、采用供应商 A、B、C 评级考核体系,对合格供应商实行周期评价,动态管理,优胜劣汰; 8、努力推行供应商产品准时制供货( JIT ); 9、实施供应商产品质量赔偿和激励管理; 10 、定期与供应商进行管理、技术交流; 第2节 F&H 采购管理职责 1. F&H 采购部?负责研究国内外先进的采购管理方法,不断加强公司的采购管理水平,对公司的采购体系进行改进和完善; ?负责