文档介绍：塑造卓越管理层
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管理者的角色认知与定位
管理层强则企业强
企业的脊梁，支持企业大厦的中梁抵柱；战略执行的中坚，既贴近市场、了解客户，同时直接接触基层员工，清楚员工士气的晴雨表。
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一、糟糕管理层的买了较低原料制成的垫圈
改变垫圈规格
因为以较低价格购买了这批垫圈
改变采购策略
国为采购部门以节省短期成本的方式询价
改变采购部门的价格策略
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现地现物：有问题，现场解决
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落实责任：锁定一对一的责任
干部要100%地落实责任，即“见数也见人”的原则，每个1%的问题都可以转化为100%的责任、100%的责任人。---张瑞敏
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思 考：
为什么员工总有很多“道理”，让你觉得他事情没做好是有原因的？
为什么开车司机非常专一与用心，而乘客可以任意地欣赏沿途的风景？
关键问题：
责任是否锁定？
责任会不会跳来跳去？
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别让猴子跳回你的背上
责任陷阱1：
请示或讨教（下属）&帮助或解决（上级）
管理者竟然成了“首席拖延官”；
上级总是没有时间，下属却没有工作；
心中感叹“蜀中无大将”；
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执行工具：3L（猴子管理法）
布置Layout
猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死
把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。
锁定
Lock
引导
Lead
引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法
不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。
猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子
无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。
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别让责任进入组织，否则个人责任自然下降
责任陷阱2
强调我们：接受或报告（下属）&安排或追责（上级）
苦恼：为什么我们的员工没有责任心？
头痛：为什么一出现问题就相互推脱？
迷惑：为什么给员工培训却效果不佳？
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心理学家曾经做过一个研究，他们让一个人在大街上，模拟癫痫病发作，如果只有一个旁观者在场时，病人得到帮助的概率是85%，而有五个旁观者时，他得到帮助的概率却会降低到31%。
在另外一次实验中，他们让一座建筑屋的门底冒烟，如果只有一个人的时候，这个人会有75%概率报警。然而同样的冒烟事件中，如果看见冒烟的人是三个人，报警的概率就会降到38%。
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执行工具：消灭借口4R法
结果定义
Ready
一对一责任
Responsibility
千斤重担人人挑，人人头上有指标！
跟踪检查
Review
业绩考核
Result
门从哪儿开，人就从哪儿走！
人们不做你希望的，只做你检查的！
人们只对与自己利益相关的感兴趣！
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掌握自己的时间－高效率工作
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一、为什么人们总说“很忙”？
欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱
欠缺学****磨刀不误砍柴功
欠缺沟通-良好的沟通事半功倍
欠缺优先-懂得分清轻重缓急
欠缺分工-不是凡事要亲力亲为
欠缺行动-拖延是时间的大敌
欠缺拒绝-不是什么事都需要接受
欠缺条理-学会5S管理
研究案例
小组讨论
学员发表
忙是由于个人效率的缺失、职业人士糟糕的表现。
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二、认清问题：
管理者要想取得成果和绩效，就必须着眼于整个组织的成果和绩效，换句话说，管理者还要匀出时间来，将目光由自己的工作转到成果上；由他的专业转到外部世界，因为只有外部世界才有绩效可言。
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我们的时间用到什么地方