文档介绍：* *
导购员抢客技巧
目录：
一、 营养素功能
二、 本品卖点
三、 育儿知识
四、 针对进口奶粉
五、 针对国产奶粉
六、 顾客类型及应对技巧
起宝宝吐奶，但吐奶量不多，此属生理现象，随着宝宝长大，这种现象会消失。奶粉本身是不会引起宝宝呕吐的。
预防方法：抱起喂奶，喂后抱起轻拍背部，令其打嗝，空气排出，就不会吐奶了，人工喂养者，注意奶孔大小，喂奶速度都要合适。
②病理性原因 ：原因很多，如呼吸道感染，肠炎等，这些呕吐一般较剧烈，量多，
有时呈喷射状，这时候应找医生诊治。
喂养中宝宝吐奶的常见原因有：
2〉喂养中宝宝吐奶的常见原因有：
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①、妈妈母乳喂养的时候，宝宝的嘴与乳房没有紧贴，造成过多的空气吸入。
②、奶瓶喂食时，奶嘴的洞口过大造成奶汁流出过快，来不及吞咽。
③、奶量过多或两餐间隔时间太短。
④、一喝完奶后，宝宝哭、咳嗽、动得太厉害。
⑤、喝完奶后，就马上让宝宝躺下。
3〉宝宝吐奶的处理方法
①、检查奶嘴孔的大小，孔过大时，可能会造成宝宝喝奶太大口而吃入空气或呛
到。
②、若宝宝吸吮奶水的速度太快，则每吸 15 — 20 口时将奶嘴移开，轻拍宝宝的背部以排除过多的空气，休息一会后再喝。
③、喂奶后要帮宝宝打嗝排气
④、喂奶后勿立即将宝宝放下平躺，晃动宝宝或帮宝宝换尿布。
⑤、如果妈妈将宝宝放下躺着，请将宝宝头垫高约 15 度，并向右侧方向放下。
⑥、如呕吐频繁，吐出物除奶外还有黄绿色，咖啡色液体，或伴有腹痛，腹泻时，
应请医生诊治。
2、 宝宝为什么不爱喝奶粉？
宝宝不吃奶粉的情况时有发生，作为家长不要急躁，要有耐心，首先是要了解宝宝不吃奶粉的原因，并拿出针对性的方案去解决，使宝宝对奶粉更加适应。
1） 母乳喂养的宝宝不喜欢用奶嘴吃奶 。这是最常见的原因，这就需要家长正确的引导，使宝宝逐渐接受。另外再给宝宝选择奶嘴时要选择口感好、比较软的，如较适合宝宝使用的乳胶优质奶嘴。
2） 奶粉的味道不喜欢 。有些宝宝不太喜欢奶粉的味道，尤其是配方奶粉，因配方奶粉中添加了各种营养素和微量元素，所以对其味道吃不好。家长要为宝宝选择接近母乳味道的奶粉，要宝宝慢慢品味，有一个接受的过程。
3） 宝宝的厌奶期 。宝宝在四个月大的时候根据生理的需要应该添加辅食了，在这个
时期宝宝比较喜欢新的食品口味，这是对奶不太感兴趣。再加上 4-6 月的宝宝体内乳糖酶开始减少，舌头的味觉及胃口也开始产生变化，另外宝宝听觉也有所进
展，使得对外界的新鲜事物感兴趣，所以心思就不放在吃奶上了。
4） 喂奶方式不正确 。妈妈再给宝宝喂奶时应该注意正确的喂奶方式，奶瓶的角度、宝宝吃奶的姿势等，若角度不当，奶瓶压到舌头，宝宝无法喝到奶，这样会使宝宝产生厌奶，以此来抗拒。
5） 有口腔或者其他疾病 。宝宝若长时间不吃奶，或吃奶时出现又哭又闹，精神不振等现象，这说明宝宝的身体出现了不舒服，家长应该抱宝宝去医院看医生。
辅食的添加要及时。宝宝在两个月就能喝果汁了，到了四个月就可以添加辅食，如蛋黄米粉、鱼粉、果泥及菜肉粥、面条等，这些辅食一定要煮烂，使宝宝吃后易消化吸收，从中汲取更多的营养。
3、 经常给宝宝换奶粉好不好？
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分两种方式进行回答：
1） 一直吃智蓓的消费者就说换奶粉不好，原因如下 ：
容易使宝宝肠胃不适从而引起宝宝拉肚子，并且已经适应了我们的口味和配方对宝宝的健康有利。
2） 针对竞品的抢客就说可以换奶粉，原因如下 ：
没什么问题，现在配方奶粉所含的成分其实都大同小异，只是口味有差别而已，之所以说最好选定一种给宝宝吃，是因为宝宝有时吃惯了一种就不接受其他的，这样换来换去会影响宝宝的食欲，宝宝既然都可以接受，就没什么问题。
4、 宝宝上火
上火的原因：
1〉生气、脾气急躁、思虑过度导致“上火 。主要是由于各种原因导致宝宝在一段时间内经常生气，精神烦躁，或者因为身体不适而导致脾气急躁、冲动等情绪方面的波动从而导致身体的生理机能出现偏差，导致“上火” ；
2〉宝宝上火与饮食有关 ，如吃辛辣食物过多、 吃虾蟹等活血食物过多、 吃肉食过多等；
3〉天气寒冷、干燥、孩子身体不适 、伤风感冒等情况下，更容易出现“上火” ；
4〉盲目给孩子服用人参、当归等滋补热性药材引起“上火” ；
5〉睡眠时间少、玩耍过度劳累等情况下也易导致上火
6）当服用中药小儿化食丸
5、 奶粉能加米粉一起吃吗？
不可以，