文档介绍：第一章 现代管理学概论
第一节 管理的基本概念与性质
第二节 管理思想的发展
第三节 管理的职能
第四节 管理的基本原理与方法
第五节 管理学的研究对象与方法
第一节 管理的基本概念与性质
一、“人际关系学说”阶段
20世纪20至30年代，
梅奥是人际关系运动的带头人。
霍桑试验(1927年至1933年)：
1、职工是“社会人”而不是“经济人”
2、企业中存在着非正式组织
所谓正式组织
就是具有一定的目标，
并且由规章、制度、政策等
规定各成员相互关系和职责范围的团体。
非正式组织是指:
成员在共同的工作过程中，
由于抱有共同的情感和爱好而形成的非正式团体。
这些团体有自然形成的不成文的规范和惯例，其成员必须遵守。
梅奥认为,提高生产效率的主要途径是:
提高工人的满足度:
安全方面、
归属感方面、
友谊方面的需求得到满足。
职工的满足度越高，其士气就越高，从而生产效率也就越高。
五、“现代管理理论”阶段
从20世纪40年代开始
管理程序学派、
管理科学学派、
行为科学学派、
系统学派、
经验主义学派、
权变学派、
以人为中心的管理等。
现代管理的主要特点有：
1、提出“管理的重心在经营，经营的重心在决策”的观点；
2、开发新产品、提高技术水平作为企业发展的核心问题；
3、重视人际关系的调节，实行以人为中心的管理；
4、运用计算机及网络等现代科技成果；
5、实行系统管理，把企业看成是一个开放的系统。
第三节 管理的职能
管理职能是指管理的职责与功能。
有决策、计划、组织、用人、指导、指挥、领导、协调、沟通、激励、代表、监督、检查、控制、创新等。
一、计划职能
计划职能是指对未来企业经济活动的目标、方案和步骤的设计。
计划职能的内容主要包括预测、决策和编制实施计划三个方面。
二、组织职能
组织职能是指对企业经济活动的各种要素和人们在经济活动中的相互关系进行合理的组织。
组织职能的内容包括两个方面：
按照企业的目标、任务、规模和环境，合理设置企业的组织结构，建立管理体制，确定个职能机构的作用，规定各级权利机构的责任，合理地选择和配置人员，建立一个统一有效的组织管理系统；
根据各个时期任务所规定的目标，合理地组织人力、物力和财力，保证各部门、各环节衔接，以取得最佳的经济效益和社会效益。
三、领导职能
管理的领导职能就是通过各种信息渠道，对组织成员施加影响，使他们努力地完成工作目标，
包括领导、指挥、教育、鼓励、正确处理各种关系等。
领导职能的任务有以下几个方面：
施展领导才能。
以满足员工的需求为途径，激发员工发挥应有的潜力。
消除组织内部矛盾，增进和谐的工作关系。
改善信息沟通，提高组织效率。
四、控制职能
控制是指为保证实际工作及其结果能与计划和目标相一致而采取的一切管理活动。
控制的内容具体有
生产控制、
质量控制、
库存控制、
成本控制、
人员控制等。
五、协调职能
管理的协调职能是指为了完成企业计划目标而对企业内外各部门、各环节的活动加以统一调节，使之配合得当的管理活动。
协调包括外部协调和内部协调，它又可分为纵向和横向协调。
协调职能主要包括以下方面：
1、企业整体计划与市场需求之间的协调。 2、企业各部门之间的协调。 3、各部门应承担的工作任务的协调。 4、各部门的计划和外部环境之间协调。
第四节 管理的基本原理与方法
一、管理的基本原理
系统原理、
人本原理、
反馈原理、
能级原理、
弹性原理
效益原理。
（一）系统原理
所谓系统是指互相依赖的若干事物结合而成的具有特定功能的有机整体。
任何管理对象都是一个特定的系统。
运用系统理论研究管理问题，就必须对管理的对象进行系统的分析，
它包括以下六个方面：
1、系统的组成的？它的要素是什么？系统划分？
2、系统内部结构如何？各要素相互作用的方式？
3、系统及其要素的功能？
4、维持完善与发展系统的因素是什么？
5、系统同其他系统的联系怎样？
6、系统如何产生与发展的？
（二）人本原理
管理是一种人的行为，
它包括管理者、被管理者和管理环境三个要素，
以及三者在运动过程中不断产生的相互影响、相互制约和相互促进的作用。
（三）反馈原理
所谓反馈是指由控制系统把信息传送出去，由把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目标。
反馈原理就是在管理活动中利用反馈作用，进行协调和控制，以保证有效地实现管理的目标。
（四）能级原理
能级是物理学一个概念，物理学的能级概念给予现代管理理论以深刻的启示：
管理系统是一个具有不同层次，不同能级的复杂系统，
在这样的系统中，每一个要素或系统根据本身能量大小而处于不同的地位，以