文档介绍：Excellent handout training template
商场运营管理
Contents
销售管理
商户管理
我们的管理重点是：
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第一部份 商户管理
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一
二
户、楼层经理、助理签字同意后;至相关部门办理手续。
辞职员工将辞职表、工牌、《导购员管理手册》一并交回人事部备案、存档。
A
C
B
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4、工装
1导购员上岗须着商场统一应季工装;工装费用由商户负担。
2如果商户需要着品牌全国统一形象工装;必须经人事部审批备案后方可着装上岗。
1商户到人事部领取《厂方形象服装审批表》一式两联。
2填写相关内容并附五寸彩色全身正面照片两张。
3楼层经理审批通过后;报人事部审批。
注：品牌全国统一形象工装必须是品牌商为形象配套设计的服装;如导购员穿着服装不符;一经发现可进行罚款处理。
1导购穿着工装应爱惜;如出现明显污渍、破损、糜烂必须更换。
2工装使用期限超过１年必须更换。
3工装费用按以上工装领用办法处理。
工装穿着规定
品牌统一形象装审批程序
工装更换管理规定
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5、劳资纠纷管理
1
2
3
4
工装、工牌费用
保证金的缴纳
工资、提成
培训费用
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六、货品进出管理
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NO。4上货不得占用公共区域;如需提前报备
NO。3营业时间货品的安全由导购人员负责
NO。2保证质量的产品
NO。1 上合同约定品牌的产品
NO。5上货完毕后立即清理现场
1、上货管理
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填写《物品出门单》。
NO。1
NO。2
NO。3
NO。4
由所在楼层管理人员签字。
由指定出口出场。
2、出货管理
凡进入商场的货品需调出者;必须经商场规定的手续办理。
接受商场保安的检查;无问题方可放行。
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七、结算管理
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说明
NO。1
定日期－商场制定结算日按日期、按资金
NO。2
核帐目－在结算日到达后的2天内;商户到财务部领取对帐单;如有异议;在接到对帐单之日起5日内与财务对清帐目;如无法对清;本周期账款移到下一结算周期
NO。3
日核账－每单销售清单各商户应当日进行核对;商户必须认真严格对清;如因总结算金额不一致导致结帐延误;后果由商户自负。
NO。4
准结算－双方对帐清楚后;商场将应结款项在结算周期日准时与商户进行结算。
1、结算流程说明
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2、降扣申请程序
NO。4
财务部按照批示执行;给予其开通促销代码;进行备案。
NO。1
NO。2
NO。3
由商管经理进行复审。
商户自行推出的促销活动;商场一概不予降扣。商场统一推出的大型促销活动;楼管与商户就折扣分担比例及费用分担达成协议。
由商场总经理进行审批。
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3、结算原则
销售、单位产出排名靠前的品牌;优先结算。
能与商场友好合作、互谅互让、共创优异业绩的商户;优先结算。
属商场的代表性品牌优先照顾。
新入驻品牌予以优先照顾。
有培养前途的品牌优先照顾。
——五优
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八、品牌退场管理规定
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1、退场审批
A 商户申请清退的品牌
NO。1
NO。4
NO。3
商户根据审核通过的《品牌退场审批表》填写《物品出门单》;办理该品牌的全部商品退场;结算相关款项。
招商部进行评议并批复。
总经理签批意见。
招商主管填写《品牌退场审批表》报财务部、工程部、保安部审核;由相关部门负责人签字。
因销售业绩、品牌结构调整及其它不能避免的特殊原因而申请撤场;必须由商户提前两个月写出退场书面申请;加盖公章或由本人签字;由楼层管理人员签署意见调整或清退;报招商部。
NO。5
NO。2
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NO。2
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NO。3
招商部根据合同约定;品牌在合同期限内销售排名;服务排名、配合度排名等情况;提出品牌清退方案;写出书面分析报告;招商部组织评审小组进行评审;决定清退品牌。
楼层根据业务评审小组决定;通知厂商限期退场。
商户和楼层管理人员根据商场要求办理退场的相关手续;程序同上。
1、退场审批
B 公司决定清退的品牌
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4
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2、注意事项
《品牌退场审批表》批准后;商户应及时完成全部商品、区域内所有商户道具的退场;特殊情况需经总经理批准。
商户如连续三个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后;商场有权及时终止合同履行并通知商户撤场。
商户未经商场批准;中途擅自撤货退场;商场有权留置厂商商品及相关账款;进行违约处理。
财务部负责审核商户和商场双方往来款项;凡双方约定费用尚未清偿的;应清偿后再结算;不足清偿的公司