文档介绍：员工职业化素养提升
第一章:什么是职业化和职业化素养?
序:案例讨论
第一节:什么是职业化?
第二节:什么是职业化素养?
第三节:职业化包括哪些内容?
序:案例讨论
小张和小李
央视名嘴王志与新华社记者唐师曾
第一节:什么是职业化?
“职业化”是规范化、国际化的职场行为准则,是职业人必须遵循的一套游戏规则,是职场人士基本素质的体现!
“职业化”是一种潜在的文化氛围,是一种在职场中的专用语言!
“职业化”是一种精神,是一种敬业精神,是对工作的热爱、对事业孜孜不倦的追求精神!
简言之,职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为!
第二节:什么是职业化素养?
定义:
职业化素养是一种个人行为规范及行为本身。
职业化素养包括的内容:
(1)、显性素养:外在形象、知识结构和各种技能等
(2)、隐性素养:职业道德、职业意识和职业态度等
第三节:职业化包括哪些内容?
积极上进的职业心态
高效的职业思考力
科学地分析与解决问题的技巧
和谐的人际关系
加强时间管理
良好的人际沟通技巧
高超的谈判技巧
压力的转移和分解
提高客户满意度
积极参与团队建设
推动学习型组织建设
提高会议效率
商务礼仪
第二章:积极上进的职业心态
第一节:什么是态度
第二节:态度的构成
第三节:调整心态的八种方法
第四节:自身性格的调整
第一节:什么是态度?
态度是一种心态,是看待事物的精神状态。
就是用你的心去度量你外围的世界。
第二节:态度的构成
认知
倾向
行动
第三节:调整心态的八种方法
反面法
发挥积极因素
简化法
隔离法
把积极态度给予他人
塑造良好的形象
体育锻炼
使命感