文档介绍：医院重大舆情应急处置预案
为切实加强我院日常工作中舆情突发事件处理与信
息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件
造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效
的处理患者、家属的意见和建议，营造医院重大舆情应急处置预案
为切实加强我院日常工作中舆情突发事件处理与信
息发布工作，最大限度地避免、缩小和消除因舆情突发事件
造成的各种负面影响，掌握引导舆情的主动权，及时、有效
的处理患者、家属的意见和建议，营造和谐、稳定的就医环
境，特制定本预案。
一、工作原则
(一)准确把握、快速反应。
舆情事件发生后，首先与县卫生计生委及上级党组织取
得联系，力争在第一时间发布准确、权威信息，稳定公众情
绪，最大限度地避免或减少公众猜测的不准确报道，掌握舆
论的主动权。
(二) 加强引导、注重效果。
提高正确引导舆论的意识和工作水平，使突发事件的舆
情发布有利于医院工作大局，有利于维护人民群众的切身利
益，有利于社会稳定和人心安定，有利于事件的妥善处置。
(三) 讲究方法、提高效能。
坚持舆情突发事件处置与宣传同步启动、同时落实，积
极引导和应用好媒体，处置舆情突发事件的各部门密切配合
舆情发布工作，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新
消息，正确引导舆论。
(四) 严格制度、明确职责。
完善医院工作信息报送制度，加强组织协调，健全制度，
明确责任，严明纪律，严格奖惩。
1二、组织机构
为做到早发现、早报告、早应对、早处置日常工作中发
生的舆情，经院办公会研究决定，成立我院舆情应急处置领
导小组，组长由党委书记担任，领导班子成员、职能科室主
任为成员，领导小组办公室设在院办，由院办主任兼任办公
室主任，负责舆情的评估、预警、分析和报告。
三、工作职责：
(一)根据舆情突发事件的发生发展启动应急预案，决定
各相关部门介入突发事件的处置。
(二)审定舆情控制与信息发布方案，决定新闻发布的口
径、原则和内容，确定负责新闻发布、审定新闻发布稿和接
受记者采访的领导和相关部门负责人。
(三)对舆情突发事件与信息发布应急处置过程中出现
的新情况、新问题及时进行会商，提出解决方案及处置措施，
确定相关部门进行处置。
(四)依纪依法对当事人、责任人、责任科室提出处理和
责任追究意见建议，并按有关程序交相关部门处理。
(五)落实上级领导交办的其他事项。
四、应急程序
舆情应急，应坚持以正面导向为主，把握主动权，增强
事件处理透明度，以疏代堵，具体程序为：
(一)各部门、科室要密切注意舆情动态，发现问题及时