文档介绍：楚风汉韵总关情
楚 欣 生活的许多际遇会风干身体,使我们的心灵天天坚硬起来,坚硬的过程由里及表,往往从心灵开始,渐次推进。有些生活体验是非要时光的磨洗才能领悟的,从这个意义上说,心灵的惊涛骇浪自然不是每个人都能体会的。只有在苍茫中头攒动,热闹非凡。只有肖春凤在这时抽身退场,谁也不知道她的去向。
这么大好的日子,她去了哪里?
她走出大楼,来到街对面,转身,面向这个即将属于自己的大楼整整看了半个多小时,岿然不动,浑然未知。回首往昔的种种境遇,此刻,泪水滂沱。要知道,人类的各种情绪中,激动的情感是最隐藏的一种。它只在瞬间爆发,却像火山一样,需要地壳岩浆的万年涌动。而今,肖春凤能够如此充分而酣畅地忠实自己的情绪,无非是长久以来的坚忍使然。人们都看到成功者光鲜亮丽的一面,可谁又知道在那成功背后隐匿的艰辛又有多少?我们在为成功喝彩的同时,也该为那些经历苦难、终赢得荣耀的身影致以崇高的敬意!
永续学****br/> “成功的背后是不断的努力”
成功很容易让心灵狂妄起来。很多成功者在衣食无忧或在事业上取得阶段性成果之后,整个心态也随之被托举到了某个高度,在那个飘飘然的高度上,很多人迷失了真实的自我,不知道怎样回到从前的路上。肖春凤总是这样告诫自己:“辉煌时必须坦然以对,低下头去寻找来时的路,不能偏离轨道。同样,在困难来临时,也不要怨天尤人、悲观失落,要自信并坚定地朝着自己既定的目标全力以赴地挺进。世界是公平的,机会是均等的,而机会往往是给那些最勤劳、最善于发现的人准备的。”
肖春凤的座右铭――成功的背后是不断的努力。
有人这样归结,“创业难,守业更难。”怎样才能使企业实现可持续发展,使企业在发展期更加焕发生机和活力,肖春凤认定了一个理儿――学****永无止境的学****她从创业初期就渴求知识,希望与企业一道成长和发育。而治企的一切都要求她必须走在企业发展的前头,她深谙此道。平日里,她非常注重知识积累,也积极地参加各种学****培训。1993年,通过刻苦努力,她终于拿到了财务会计专业自学考试结业证,拥有了从事会计行业的资格和学历。而用她的话说:“我不是为了拿到证才去学****我是为了使自己真正掌握这门知识,今后能运用到治企的日常工作中。”而后,2004年她又参加了清华大学公共管理学院举办的“全国首届酒店餐饮业危机管理总裁研修班”,完成了44学时课程学****在工大汉邦管理培训中心,她也积极自修管理课程,她把学到的“渔夫与蛇的故事”、“刺猬法则”等经典的管理方略都传达给楚风楼的员工们。她还把到蒙牛集团考察学****所得的“知识财富”倾囊相授,如在学****期间总结的座右铭,如“做人比做事更重要”、“生命的意义在于付出,在于给予,而不是在于接受,也不是在于争取”、“小胜凭智,大胜靠德,认真做事,诚信做人”等都作为企业文化的精髓要求员工们背诵下来,言出行随。她采取“走出去,请进来”的办法,定期安排酒店高级管理人员到各地参观学****并不惜花费重金邀请全国各地的餐饮业权威能手、管理团队和讲师等到酒店给员工培训。用知识武装自己,在她看来,不仅能“修身”,而且能“治天下”。
从20年前来到东北搞建筑,短短5年间肖春凤将楚风楼做得名声鹊起,她走上了一条漫长而迂回的道路,时宽时窄,时而平缓,时而陡峭。她说:“我的创业状态就是永远在路上。”
人本管理:
温暖的“大家长”
肖春凤较为审慎地制定了楚风楼的企业理念――“为顾客创造价值,为员工创造前途;为公司创造利益,为社会创造繁荣。”
她的管理之道看上去亲切,摸起来温暖。楚风楼的管理理念是:制度是无情的,人是有情的,管理是不容情的。在肖春凤的眼里,人性化管理尤为重要。如果员工犯错误,她就把他叫到面前,以温和的谈心方式来教育他们。她对员工晓之以理,动之以情,“为什么要批评你们?怎么能改掉这个错误……”员工****惯性地总说:“我在楚风楼打工。”,她听到后不只一次在员工大会上提及:“我只是为你们提供了一个展现自我才华、体现自身价值的平台,楚风楼就是你们的家。在这里,我不允许你们说‘打工’二字。”于是,“打工”这个词汇在楚风楼变成了禁忌。
她总喜欢用“孩子”来称呼那些追随自己的员工,她也像爱护自己的孩子一样关爱她的员工。优越的生活条件、丰厚的薪资、定期的培训和旅游,只要她能想到为员工做的她就一定会去做。2007年,她组织大家到海南去旅游,她说:“出去玩就要让员工们玩得尽兴,玩得满意!”她带领全公司120名员工包了一架海航专机直飞海南。每个员工的红白喜事时,她都会给出1000元钱,这已经成为了她一条“严于律己”的不成文的规矩。员工生病时,她都会代表公司送去温暖。有一个员工脑血