文档介绍：Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am
绩效管理名词解释简答题
名词解释
绩效管理：是一种提高组织员工的绩效,开发团队和个体的潜能，使组织不断获得成功的管质上，不利于改进绩效
行为指标
适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位
需要对那些同样能够达到目标的不同行为方式进行区分，以选择真正适合组织需要的方式，这一点是十分困难的
当员工认为其工作重要性较小的，意义不大
结果指标
适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位
结果有时不完全受被考评对象的控制
容易诱使被考评对象为了达到一定的结果而不择手段，使组织在获得短期效益的同时丧失长期利益
的含义？
关键绩效指标是用于评估和考核被评价者绩效的可量化和可行为化的系统考核体系
关键绩效指标体现绩效中对组织战略目标起增值作用的绩效指标。
通过在关键绩效指标上达成的承诺，基层员工与中高层管理人员都可以进行工作期望，工作表现和未来发展等方面的沟通。
行为锚定等级评定表法具体步骤
进行岗位分析，获取关键事件。
事件或行为依据维度进行分类
为每一个维度开发出一个考核量表，用这些行为作为“锚”来定义量表上的评分

（一）绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平和公正
（二）绩效反馈是提供绩效的保证
（三）绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力
绩效面谈的作用是：
①企业可以提高绩效考核的透明度、突出以人为本的管理理念和传播企业文化；
②同时员工增强自我管理意识、充分发挥员工的潜在能力；
③成功的绩效面谈在人力资源管理中起到了双赢的效果
如何做好绩效面谈和注意事项
分析员工的注意力层次
面谈计划的拟定
资料准备
（二）员工应做的准备

主管与员工的准备
（一）主管人员应该做的准备

注意事项：
对绩效结果进行描述而不是判断
正面评价的同时要指出不足
要注意聆听员工的声音
避免使用极端化字眼
通过问题的解决方式来建立未来绩效目标
主要绩效考评方法及特点？
（1）相对评估法
1、简单排序法（最简便）2、交错排序法
3、配对比较法4、强制分布法（最常用）
（2）绝对评估法
1、自我报告法2、业绩评定表法3、因素考核法 4、360度考核
5、工作标准法（劳动定额法）6、自我考核法
（三）特征导向评估方法
特征导向评估方法主要是图解式考核法
（四）行为导向评估方法
1、行为锚定等级评定表法2、行为观察评价法（BOS）
3、以关键事件为基础的绩效考核
一、基于目标管理的绩效考核
（一）图尺度评价量表