文档介绍：学校舆情应对处置和排查化解联动处置机制
第一章 处置办法
第一条为快速妥善应对处置学校网络舆情工作，有序引导网
络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影
学校舆情应对处置和排查化解联动处置机制
第一章 处置办法
第一条为快速妥善应对处置学校网络舆情工作，有序引导网
络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的负面影
响，切实提升学校应对网络舆情的能力，推动网络舆论环境健康
发展，积极建设和谐校园，依据有关法律法规，制定本办法。
第二条本办法所称的网络舆情是指通过微信、微博、论坛、
博客、播客、QQ 群、新闻跟帖、转帖等互联网形式，发布的与
学校密切相关的，有较强影响力、倾向性的重大事件、言论和观
点等。
第三条本《办法》适用于学校各部门，对学校社会声誉、教
学秩序、事业发展有重大影响的信息，以及对学校师生生活、工
作、学****产生重大影响的网络舆论情况的应对处置。
第四条工作原则
（一）第一时间原则。舆情事件发生后，做到第一时间监测、
收集、研判舆情发展走向，及时上报舆情动态，为应急处置提供
第一手资料；在第一时间对外发布准确信息、慎报原因，情况较
为复杂的舆情信息，在事态尚未清楚、但可能引起公众评议猜测
或随意解读时，根据具体调查情况，再作后续详细发布，牢牢掌
握信息发布的主动权、事件处理的主导权。
（二）全局利益原则。在处置突发公共事件负面舆情信息时，
坚持以维护学校形象和社会大局稳定为目标，把师生利益、大局利益始终放在优先位置。
（三）口径一致原则。在对外信息发布中，做到步调统一、
口径一致、权威发布，避免说法不一、自相矛盾，造成不利后果。
（四）疏堵结合原则。注意把握对外信息发布的分寸和节奏，
尊重事实，循序渐进，充分满足公众的知悉权；正确引导和利用
网络传媒，在公开透明发布信息的同时，及时处理各类可能造成
重大负面影响的谣传信息。在舆情处置中，发挥我校网络评论员
舆情引导作用。
（五）协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小组团队
协作、上下沟通、左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，
形成强大的工作合力。
（六）舆情分类原则。
、置疑、诉求类的，网络舆情应对处置工作领导小
组安排学校相关职能部门依法依规进行办理、提出答复意见，经
领导小组审定后统一回复；能当即回复的要当即回复，需要一段
时间办理后才能回复的，要在当日回复处理意见并告知回复处理
结果具体时日。
、敏感问题恶意传播或
炒作类的，要依法告知事实真相或事件处置情况；对于造成重大
负面影响或严重损失及告知事实真相、事件处置情况后仍继续恶
意传播或炒作的，学校商请执纪执法部门依纪依法查处。
、歪曲或夸大事实，恶意攻击、诽谤，煽动闹事或涉嫌网上