文档介绍:竞争激烈下2012年IDC行业服务商的生存法则
随着市场条件的不断成熟,经济发展的持续升高,IDC行业经过十余年的风云变幻,终于步入良好发展轨道,与此同时,由于IDC行业参与者的蜂拥而至,市场竞争日趋激烈,各大公司也使出浑身解数吸引客户,竞争激烈下2012年IDC行业服务商的生存法则
随着市场条件的不断成熟,经济发展的持续升高,IDC行业经过十余年的风云变幻,终于步入良好发展轨道,与此同时,由于IDC行业参与者的蜂拥而至,市场竞争日趋激烈,各大公司也使出浑身解数吸引客户,在如此严峻的情况下,2012年IDC行业服务商该如何生存呢?
IDC行业的自身发展共经历了三个不同的阶段:第一代的IDC主要提供基础的托管服务,将机房、带宽等直接提供给运营商;第二代的IDC则是以增值服务和电子商务为核心,并与基础托管相结合,以增加利润点;第三代IDC则是将增值服务扩展为数据与语音的整合,从而将互联网、电话、传真等集合于一起,充分满足客户的需求。
纵观目前国内IDC发展态势,正处于从第二代逐步跨入第三代阶段,面临着众多的问题。据调查,30%以上的用户在IDC平台上不能一下子找到自己所需要的产品信息,约57%的用户在IDC平台上不知道如何快速开通自己的产品,67%的用户不愿意主动打电话与公司进行售前咨询,他们更倾向于直接在网络上与运营商交流,90%以上的用户认为主机稳定是最重要的,80%以上的用户认为服务比稳定更重要等等。由于传统的IDC提供的是以硬件为主的解决方案,而忽略了用户使用产品的便捷体验,服务商所提供的增值服务还远远不能满足客户的需求,这也给2012的IDC行业生存提供了一定的空间。
作为IDC运营商,采纳率的高低是一个不可忽视的问题。据不完全统计,IDC服务商虚拟主机续费率一般在30%左右,如果能达到45%,续费率就是非常之高了。导致续费率低的原因有多个方面,如:客户不愿意承办网站,服务商服务跟不上,虚拟主机不稳定,网站访问速度过慢等等。
要想提高用户的续费率,我们应该考虑以下几个方面,如:网站版块是否合理,界面设计是否