文档介绍：公交企业文化论文
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，上述“九和”坚持了以人为
本的理念，在长期的工作实践中，“九和”文化应逐步形成公交人的
一种群体意识。兖州地处著名的“孔孟之乡，礼仪之邦”，不仅是鲁
西南交通要塞，更是公交企业文化论文
“世事洞明皆学问，人情练达即文章”，上述“九和”坚持了以人为
本的理念，在长期的工作实践中，“九和”文化应逐步形成公交人的
一种群体意识。兖州地处著名的“孔孟之乡，礼仪之邦”，不仅是鲁
西南交通要塞，更是贯通全国南北的重要交通枢纽；人民群众对出乘
公交的认知度不仅能使客流量大幅度的激增，给公交带来较为可观的
经济效益，更重要的是通过企业文化塑造出的良好企业形象可以成为
传递给全球各个角落的一张地域城市名片。
兖州公交公司十分重视企业文化建设，他们组织员工以不同的学****方
式在学时事政治、学业务技术的同时，培训文明礼仪、学****公交论
语》等国学文化，全方位地提升员工的整体素质，在公司范围内形成
积极向上、干事创业的凝聚力；他们以“社会需要公交，公交服务社
会”为己任，践行着为民服务的宗旨意识和“仁、智、礼、仪、信”
的深刻内涵，承担社会责任，针对社会问题大力发展助学公交，在广
大员工做出大量艰苦工作的努力下，目前全区拥有助学公交车 20 辆，
开设助学公交线路 14 条，实现了城区中小学生全覆盖，上座率达到
100%；公司奉行社会效益至上的原则，以低于正常票价的价格统一为
学生办理乘车 IC 卡，每辆助学公交车上都配备了专职监护人员。助学
公交车联通了家校平安路，呵护着孩子们的健康成长，在全国范围内
率先开创了校车运营的“兖州模式”。
兖州公交公司以自身的工作实践验证了公交运输必须以真挚的情感、
文明的形象为社会提供最优质的服务——以此才能得到广大人民群众
的信赖与政府的大力支持，获得良好的社会效益，体现公交运输服务
的价值；因此，以“九和”文化为抓手内提素质、外塑形象成为公交
人在新形势下面临的一个重要课题。内提素质、外塑形象决不是一句
口号，而是一种境界，一个系统的工程；这个系统工程要靠对“九和”
文化内涵的深度认知，在结合自身实际分阶段有重点选择课题的基础
上以“读书明礼”为抓手，扎扎实实地做好对全体员工的教育和培训，
“培训是最大的福利”，企业领导对这一点要有清醒的认识。读书是学****使用也是学****其中读书是学****的有效途径，读书的方式有两
种：一种是读有字之书，一种是读无字之书；有字之书是书本，无字
之书是社会实践——沟通