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会笑，会主动交谈消除隔阂并引导顾客说话的方向
新顾客按照她们为什么会进店，又可以分为以下三种类型：
从店门口路过，主动进店的顾客；
门店走出去开发的顾客；
老顾客推荐的新顾客。
迎
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归结起来，门店开发顾客的途径有五条：
如何吸引从店门口路过的顾客？
如何走出去开发顾客？
如何吸引回头客？
如何让老顾客推荐新顾客？
如何让流失的顾客再回头？
迎
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距离：--- 客步入第四步，可跟了
角度：30度
茶水：1-2分钟，表示尊重
目的；让顾客安心 方法：四步跟上（距离与角度）话术：
跟
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例如：，制定我们的产品，我们可以为你量身设计，进一步观察顾客的肢体语言
三种角度
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开放式提问
闭问式提问
必须七问：
问
问：需求点进一步明确（购买动机与期望值） 方法：提问 工作：把话说样出去 具体化：例如问装修过度先闭问式再开放式
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根据客户的需要来，
经常说法：在A家具店调研时发现店里导购对皮沙发的介绍：我们的沙发是意大利进口的纯牛皮，色牢度高、弹性和透气性好，机械强度高，冬暖夏凉。
再看看B品牌的导购是怎么介绍的：我们的皮沙发用的是进口的三岁小黄牛的头层皮，而且是全青皮，100多张牛皮里面才能选出10几张，您用手指尖捏住一处往上拽一拽，是不是手感柔韧有力？有些皮沙发用的是水牛皮或黄牛皮的二、三层皮，质量就相差很多了……
30秒说清给客户带来的最终利益（举例：买了我们的，5年内保修，而且我们从前期测量，安装，后期卫生打扫都是我们帮您***服务，绝对让您省心。）-----数据化，具体化
最大原则：不争辩
导
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介绍产品具体方法（FABE）
适当放大
强调重点
多角度说
辅以证明：
导
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坐的目的：增加成交率
方法：主动邀请
话术：这个问题很重要，一句两句说不清楚，
不如我们坐下来慢慢谈？
座位：一条线
情景化：医院看病（一定要记录）
坐
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画目的：给一个解决方案
方法：画图
具体话术：你看这几种方案那个比较喜欢？
情景化：医生开药
画
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柜体：以板材单价，展开面积计算，用多少板算多少板，没有损耗，
这样算能更精确的为顾客计算出价格
移门：基准价+-价格（用材）
吊顶：扣板+电器+辅材
算的方法 目的；拿下定单 方法：用客户能比较容易接受的表达方式，例如：， 、用材与环保 ？
具体话术：你看按20年的使用寿命，平均每天才3角钱啊！情景化：销售保健品
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定
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为了避免价格死角通常有以下几种方式可以解决：
定
其一、区间价格。顾客问价格后导购员可以用一个大区间来应对，如：我们的价格从100到1000的都有，主要看您喜欢那一种了，到这边我给你介绍一下吧…