文档介绍：银行技能心得体会
银行技能心得体会

银行工作心得体会
篇一：银行工作心得体会
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都

银行技能心得体会
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银行工作心得体会
篇一：银行工作心得体会
临柜工作是最平凡的，曾经有许多人问过我是否后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干一行，爱一行。
我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它，力争做一名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优质
的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评，
并荣获了x地市分行“优质服务明星”、x地市分行“十佳会计员”等荣誉称号。
作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解
我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强
烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做一个“有心人”。
虚心学****业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对等客户。在
银行业竞争日趋激烈的形势下，我们都很清楚地意识到：只有更耐心、周到、快捷的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好
的社会形象，吸取更多的存款。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合
理需求，在维护银行利益的前提下，多为客户谋利益。比如办理定
期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若未到期，就看是
否可以办理不提，能不提的，就尽量替客户办理不提；若存单快要
到期，就及时提醒客户是否到期后再来支取，使客户存单利息损失
降到最低点。
说真的，以我们临柜人员的一份耐心，换来顾客的一份满足就是我
最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我
总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每一笔业务。有
一次，已过了下班时间，最后一扇大门即将拉上，我正准备轧帐。
这时，一位客户急匆匆地走进来，询问是否还可以存款，见他走近
我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说
他已经拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈
之下，他只好拿着现金回家，但觉得始终不妥，于是抱着试试看的
心情又跑到x银行，没想到竟然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了一句：“这下我总算
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