文档介绍：龙源期刊网
滴滴的反思、困惑与进击
作者：王玄璇 郭佳莹
来源：《畅谈》 2019 年第 22 期
两个月前，柳青在网络龙源期刊网
滴滴的反思、困惑与进击
作者：王玄璇 郭佳莹
来源：《畅谈》 2019 年第 22 期
两个月前，柳青在网络综艺《七嘴八舌吐滴滴》中，狠狠 “自黑 ”了一把。
“打滴滴打不到车，确实这个问题很多人都在吐槽。特别是高峰期，乘客呢，觉得我们把
司机给藏起来了。司机呢，觉得我们把乘客给藏起来了。我就奇了怪了，你们觉得我们把他们
给藏哪了呢？ ”柳青在节目中说。
滴滴出行 CEO 程维转发微博并评论， “我们是第一家花钱让人来狠狠吐槽的公司 ”。
在节目中，作为滴滴出行总裁的柳青只在谈到一个问题时表情变得严肃： “无论是再好的
规则，都很难完全杜绝安全和体验的问题 ”， “在安全问题上，我们不开玩笑 ”。
不开玩笑的滴滴在 11 月 6 日这天，宣布顺风车业务将于 11 月 20 日起，陆续在哈尔滨、
太原、石家庄、常州、沈阳、北京、南通 7 个城市上线试运营。这意味着下线一年多的滴滴顺
风车即将 “重出江湖 ”。
方案针对用户普遍关心的安全准入问题做了重点回复，新的顺风车产品方案将引入失信人
筛查机制，探索与第三方信用产品企业的合作，进一步提升用户准入门槛。