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文档介绍:week3管理决策层次结构


表 1-2 各层管理决策的信息特征
信息特征 业务决策 战术决策 战略决策

目 标 实 施 资源利用 系 统
数 据 采 集 点
去作业子系统
来自外部环境
来自外部
去外部
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图1-5b 综合信息管理子系统的功能
外部
信息
接收

处理

对外信息传送与发布




综合计划管理
综合统计与分析

综合查询与信息服务管理

政策法规档案管理

下级报表汇总


汇报与报表管理
基础数据管理
应用技术支持管理

综 合 信 息 管 理
系统维护与安全管理
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信息系统的空间分布结构
一、集中式系统与分布式系统
二、客户机/服务器(C/S)计算模式
三、浏览器/WEB 服务器(B/S)计算模式
四、传统C/S计算模式与B/S计算模式的综合应用

略:参见应用基础、硬件及网络课程
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信息系统类型

信息系统类型概述
系统结构特征,亦可作为分类的依据。例如将信息系统分为:
--业务信息系统(Operations Information Systems, OIS)
--管理控制系统(Management Control Systems, MCS)
--战略信息系统(Strategic Information Systems, SIS)

根据系统资源的空间布局状况将信息系统分成集中式系统(Centralized IS)和分布式系统(Distributed IS)两类。

按照信息系统面向的职能分为生产、销售、财务、人事等系统。现有信息系统的商品软件中不少就是面向某个或某类管理职能的。
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一个组织在发展过程中,按不同的发展阶段和管理与业务工作的实际需要,其信息系统在某个时期可能侧重于支持某一、两个层次的管理决策或业务运作。这样,可以把信息系统分成以下两大类:
面向业务运作的系统(Operation-Oriented Systems, OOS)
面向管理决策的系统(Managerial Decision-Oriented Systems,MDOS)
上述分类结构如图 1-16 所示。
上述各类系统所对应的管理层次和主要用户如表1-3所示。
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图 1-16 信息系统的类型
管 理 信 息 系 统
(MIS)
面向管理业务的系统
(OOS)
面向管理决策的系统
(MDOS)
事务
处理
系统
TPS
知识
工作
支持
系统
KWSS
办公
自动化系统
OAS
决策
支持
系统
DSS
管理
报告
系统
MRS
主管
信息
系统
EIS
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面向业务运作的系统(OOS)又可分成以下三类系统:
-- 事务处理系统(Transaction Processing Systems,TPS)
--知识工作支持系统(Knowledge Work Support Systems, KWSS)
--办公自动化系统(Office Automation Systems, OAS)

面向管理决策的系统(MDOS)也分成以下三类系统:
管理报告系统(Management Reporting Systems,MRS)
决策支持系统(Decision Support Systems, DSS)
主管信息系统(Executive Information Systems, EIS)
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事务处理系统(TPS)
事务处理系统是组织中处于业务操作层的最基本的信息系统,它应用信息技术支持组织中最基本的、每日例行的业务处理活动,例如工资核算、销售订单处理、原材料出库、费用支出报销等。一般在组织的业务操作层,业务处理活动是高度结构化的,其过程有严格的步骤和规范。

典型的应用系统有:学校的学籍注册与管理系统、
学生选课与成绩登记系统、
课程安排系统,
银行的储蓄业务处理系统、
信用卡发放与结算系统,
民航公司的机票预售系统,
宾馆的客房预订与消费结算系统,
商场的货品盘点系统、

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上传人:放射辐射 2022/5/20 文件大小:1.66 MB

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