文档介绍：原那么
为培训特约店管理和业务骨干并提高特约店的管理和技术水平，北京现代销售本部将在2006年对特约店免费提供高质的管理类、销售类和售后效劳类系统培训。同时，为了标准特约店参训学员的行为，对不能按要求参加培训或培训效果较差的特约店北京现代客户对于特约店工作人员的信心建立。
建议特约店与选出的内部培训师签订最少为期两年的合同，以保障其稳定性。
程序
培训选拔
选拔：根据特约店人员过去的参训记录〔课程、成绩、出勤率等〕及课程安排需要选拔适宜的参训人员。
“内部培训师〞应经过严格的甄选，具体的甄选流程如下：
.1内部培训师应具备以下根本条件：具备多年以上汽车行业销售经验〔产品内部培训师需2年以上；销售内部培训师需3年以上〕、善于积极倾听并进行总结、具有良好的沟通技巧、具有良好的方案和组织能力、热爱汽车行业和自己所从事的工作等；
.2凡符合以上规定者，特约店需通过笔试对其进行考评，笔试科目包括：汽车根底知识〔见内部培训师甄选评估工具1〕、计算机根底知识〔见内部培训师甄选评估工具2〕、销售人员根本要求〔见内部培训师甄选评估工具3〕；
.3特约店对考评结果进行评估，评估标准为：汽车根底知识80分以上、计算机根底知识70分以上、销售人员根本要求必须平均4分以上；
.4特约店应向区域经理上报“内部培训师〞名单，区域经理必须对该名单进行确认。
对于总经理，销售经理，销售骨干等关键人员的名单需要区域经理协助确
认,。
特约店应将参训学员的名单上报北京现代培训科及培训公司。
培训档案：特约店应建立参训人员培训档案〔可参考?北京现代经销商销售运营系统使用工具手册?附表2-3，员工培训开展方案〕，便于培养人才和掌控自身人员的培训状况。
培训通知
培训工程开始之前北京现代培训科发放?培训指南?给各特约店，说明培训方案。
开课前5天通知各特约店具体培训内容、时间地点及人员要求等。
特约店收到培训通知后，须认真填写培训通知回执单并在时限要求内将回执单反应到北京现代培训科。如有特殊困难或特殊要求，也在回执单上写明。
特约店如有特殊情况无法参加北京现代培训或需要临时更换、增加参训人员应提前通知北京现代区域经理，由区域经理与培训科进行协调，经同意方可执行。
如在时限内未收到回执单，视为特约店拒绝安排人员参加培训，北京现代培训科将视情节轻重决定是否取消特约店相关课程受训资格。
注: 以北京现代培训科收到回执单时间为准。
培训报到及出勤
特约店参训人员要在培训开课前到指定培训地点报到，培训期间应保证出勤率，不应无故迟到、早退、旷课。
特约店A岗位只能参加该岗位的培训。
.3 规定岗位的特约店参训学员以任何理由迟到、早退、旷课或因换人缺席该此培训课程的25%时间，特约店需安排该学员参加补训，所有费用将由特约店自理。
教材发放
特约店参训人员签到后将领取培训用教材，不需多领或不领。
培训教材为北京现代内部培训教材，参训人员要严格保密，严禁外传教材。
课堂授课
在课堂上要认真学****积极配合讲师，并自觉将 、BP机调成无声状态，不扰乱课堂秩序。上课时，参训人员如有扰乱课堂秩序，影响授课的行为，将被记录下来，并视情节严重通报给特约店。
培训考试：
根据培训课程内容、形式的不同设计，培训课程结束时会进行相应的书面或实战演****考试，并根据成绩予以检核培训效果，学员要认真对待并完成考试。
考试期间，学员要遵守考试纪律，认真作答。
考试中发现学员违反考纪行为时，监考讲师及北京现代现场培训监督人员应按规定采取相应措施，将情况如实记入该学员的“培训护照〞，取消该学员本次课程的培训资格。
学员考试前要认真复****考试不合格者，将被如实记录下来并通报所属特约店，特约店需再次安排该学员参加本门课程的培训直至通过为止，所有费用由特约店自理。
培训评估
培训考试结束后，我们将提供应学员一份评估问卷，用来总结培训效果，收集培训中的意见和建议，同时检验培训公司的培训效果。希望学员能认真填写，把自己真实的感受表达出来。
内训内容：
参训的内部培训师在受训后要负责所属特约店内部转训的工作。
北京现代培训科及培训公司将会在课堂上教授相应的转训技巧及转训工具，以使特约店明确内部培训的内容和要求。特约店也可根据自身情况安排其它内部培训内容。
参训的内部培训师应利用店内各种综合资源，在回到展厅一周内，制定出本店的转训方案。转训方案应包含课程内容、实施时间、培训效果、行政资源、评估总结等内容。
培训情况上报
特约店应系统记录内部培训方案和内容。上月度培训总结及本月培训方案应于每月3日下午15：00之前按照规定格式，以电子邮件形式主动向北京现代培训科、所在地