文档介绍：壁挂炉销售技巧
第一页，共18页。
客户接触
需求分析
产品推介
异议处理
促成成交
售后服务
售前准备
品牌
产品
口碑
第二页，共18页。
目录
第一章
了解分析客户需求
第枕无忧
A：在通电、通气、通水时，独有的关机状态下依然能够防冻功能
B：两级防冻保护：安全、节能
讲解技巧：
讲解内容：
第二章
壁挂炉产品介绍
B：引用当地或行业内的安全事故
第七页，共18页。
一、安全篇
目的：
3、G型机智能保养提示
目的：让客户明白壁挂炉如果不定期保养，会存在安全隐患，影响炉体寿命
燃气类的产品一定要有定期的安全检查，每年的安全事故大部份是没有定期做安检引起的，要让客户把壁挂炉产品和对汽车保养有同等的意识。
讲解内容：
第二章
壁挂炉产品介绍
告知客户，每年因为误操作，发生很多事故。地暖温度调的过高，管道损坏，把楼下邻居都给淹了，损失巨大。
4、地暖模式可调
目的：让客户知道地暖水温不能过高，否则会引起地面开裂的问题。
讲解内容：
第八页，共18页。
一、安全篇
目的：
5、IFS自动补水带防漏水功能
目的：让客户明白一旦系统漏水，后果不堪设想
采暖系统使用中，会因为外界条件变化，造成管道系统伤害。一旦采暖系统漏水，房屋装修损失巨大。
讲解内容：
第二章
壁挂炉产品介绍
德系品牌没有自动补水这个功能，为什么在国外不需要自动补水？因为他们和系统是用铜管焊接，不会有渗漏的可能，这样更能体现我司了解中国国情，产品设计更符合市场需求，打击原装进口的卖点。
第九页，共18页。
二、节能篇
目的：，用得省
讲解技巧：
讲解内容：
第二章
壁挂炉产品介绍
1、超宽域功率输出
目的：让客户明白输出功率越贴近客户采暖符合要求，越能够避免能源浪费
A、分段燃烧功能
B、燃气比例阀采用国际顶级品牌，SIT西特
C、超宽域功率输出的好处（节能）
D、全球研发中心历时3年开发的智能控制中枢
采暖期间每天室外的环境温度都在变化，壁挂炉的产热需求也在随之变化，人性化的输出功率匹配，避免每一丝的能源浪费。
第十页，共18页。
二、节能篇
目的：，用得省
讲解技巧：
讲解内容：
第二章
壁挂炉产品介绍
2、双层主热交换器
目的：让客户明白双层主热交换器，换热效率更高
A、采用加厚脱氧铜材质打造
B、结构上采用双层旋翼结构
双层换热可以让高温烟气在里面停留更长的时间，旋翼可以让水在铜管里旋转流动，类比我们炒菜需要不停的翻动，让热量吸收的更均匀，提高换热效率。
第十一页，共18页。
三、舒适篇
目的：
讲解技巧：
讲解内容：
第二章
壁挂炉产品介绍
1、超宽域功率输出
目的：让客户明白输出范围大，能够满足客户不同时段的采暖和热水需求
B、更低的最小输出功率完美匹配生活热水需求
C、结构上采用双层旋翼结构
通过15%-100%宽域调节、水流量计、智能控制中枢解决了壁挂炉了行业困扰多年，生活用水温度不稳定的问题。
A、分段燃烧功能
第十二页，共18页。
三、舒适篇
目的：
讲解技巧：
讲解内容：
第二章
壁挂炉产品介绍
2、IFS自动补水功能
目的：让客户明白自动补水功能减少客户对壁挂炉的关注，减少麻烦
B、降低故障风险，避免因缺水造成采暖系统停运
采暖系统使用时，会因为排气等原因，造成采暖系统压力缓慢下降。一旦采暖系统压力小于壁挂炉最低压力要求，壁挂炉无法运行，引起采暖系统停运。
A、自动补水，无需客户操作
第十三页，共18页。
四、服务篇
目的：
第二章
壁挂炉产品介绍
1、
讲解：我公司在全国有23个服务中心，44个服务办事处。另有200多家签约服务网点，5000多服务人员遍布全国。
4、系统施工标准。
讲解：专业施工标准，使所有施工工地都是样板房。
2、总部有24小时服务电话：4008288988。
讲解：近200位接线员随时解决客户的问题。
3、系统施工全程监理（视当地情况）。
讲解：专业监理人员进行全程监理。
第十四页，共18页。
产品售前、售中、售后服务介绍
告诉服务对壁挂炉产品的重要性
提高客户对服务重要性的关注度
告知服务不好的危害性
四、服务篇
目的：
第十五页，共18页。
1、语速过快、吐字不清、抓