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保险企业客服自查报告
目录
第一篇：保险企业客服自查报告
第二篇：保险企业客服
第三篇：保险企业客服中心总结
第四篇：保险企业客服号码
第五篇：联合财产保险企业客服中务质量的利害直接影响着公
司的形象。在XX年第三季度企业柜面持续对服务礼仪标准进行学****br/>规范服务礼仪，提高服务水平，树立企业的优秀形象。
，搞好晨会经营
企业客服中心严格遵照《XX年保定分企业两级客户服务中心晨
会经营指导建议》的精神履行，在每个工作日有计划、有目的的召开
晨会。在晨会上，我们不光学****上级企业下发的文件通知，而且还将
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晨操、笑话、哲理短文穿插在其中，使柜员在学****之余有个快乐的心
情，经过晨会的召开，不单提高了柜员的专业技术，而且调动了柜员
工作的积极性。
，确立优秀基础
年，客服中心在柜面内部展开了柜员间的相互学****活动，积极创建攀高比强的学****氛围。经过学****柜员之间在办理业务时相互帮助，相互进步，提升了服务品质，提高了服务时效，为即将实行的综合柜员制做了很好的铺垫，更加打造一支复合型柜员团队打下了优秀的基础。
，便于业务展开
积极展开送培训进职场活动，将相关的业务知识、业务注意事项及客服活动在个险晨会上进行宣导，使销售人员对
业务办理规定及相关的注意事项有更透彻的认识，进而更有利于业务的展开。
第四篇：保险企业客服号码
保险企业客服号码
中国人寿保险95519平安保险95511中国人保95518平安人寿
95589民生人寿保险95596
民安保险企业95506
新华人寿保险95567
泰康人寿保险95522
大地财产保险95590
天安保险95505
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阳光财产保险企业95510
生命人寿保险8008XX35
天平汽车保险4006706666
太平洋保险95500嘉禾人寿保险95581华安财险95556太平人寿保险95589中华联合财产保险企业95585永安保险95502永诚财产保险企业021-51105888安邦财产保险企业010-65309999都邦财产保
险企业010-84262200
第五篇：联合财产保险企业客服中心经理述职报告
在过去的一年及将结束的时候，根据总经理室的要求，本人对过去的一年的工作如下：
本人于XX年5月份加盟*，从企业建立到现在，一直担当客服中心的经理工作，在XX年一个完整的年度里，主要做了如下几个方面的工作。
一、基础性的工作
由于*企业建立较晚，加之人力、物力等方面的限制，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工作。
2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和限制整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。
3、招兵买马，加强培训。我们经过各种渠道，广泛招聘和吸纳
理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、
培训提高、和人才储备，保证短期和中长久的人力资源。一年来，参
加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到优秀的效
果。
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4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估企业、律师、
修配厂等部门，为理赔工作打下优秀基础。
二、各项指标情况
1、共立案：件
2、已决案件：件，已决进额：万元。
3、未决案件：件，未决金额：万元。
4、赔付率：％。
5、了案率：％。
6、人伤检查率：（5000元以上的98％）。
7、告破骗赔案件：件，挽回补偿金额：万元。
8、拒赔案件:件，拒赔金额：万元。
9、核价剔除金额：万元。
上述共计为企业减少赔付：万元。
三、几项主要工作
1、抓管理。客服的管理工作，是特别重要的工作，它包括人的
管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，一是抓制度建
设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人
的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理
上，主若是规范理赔流程和监察检查，使理赔流程科学、合理和实用，
同时加强对各个环节的监察检查，进而提高整个理赔水平。
2、抓服务。服务是保险企业