文档介绍：办公室礼仪培训讲座
第一页，共48页。
礼仪常识知多少？
?
答案：
主人A
D
C
司机
A
客人C
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礼仪常识知多少？
，最重仪
第八页，共48页。
仪表礼仪——配色
第九页，共48页。
仪表礼仪——配色
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二、仪态礼仪
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站姿——肃立
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站姿——直立
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站立时，切忌手插在衣袋里，无精打采或动倒西歪；
忌弯腰驼背，低头，两肩一高一低；
忌把其他物品作为支撑点，依物站立，更不要依靠；
双手忌做无意的小动作，更不要叉在腰间或抱在胸前；
腿忌不停地抖动。
本卷须知
第十四页，共48页。
坐姿——女士坐姿
正坐式
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曲直式
坐姿——女士坐姿
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重叠式
坐姿——女士坐姿
第十七页，共48页。
斜放式
坐姿——女士坐姿
第十八页，共48页。
穿插式
坐姿——女士坐姿
第十九页，共48页。
正坐式
坐姿——男士坐姿
第二十页，共48页。
坐姿——男士坐姿
重叠式
第二十一页，共48页。
三、介绍礼仪
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“尊者有优先了解权〞，先介绍位卑者，后介绍尊者。
介绍的原那么
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自我介绍
职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍
男士与女士相识，男士应该先做自我介绍
年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍
资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍
介绍礼仪——自我介绍
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四、握手礼仪
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握手顺序
男女之间，女士先；
长幼之间，长者先；
上下级之间，上级先；
迎接客人，主人先；送走客人，客人先。
握手原那么
“尊者先出手〞
握手礼仪
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握手时用力应适度，不轻不重，恰倒好处，握手的时间通常以2～4秒钟为好。
手握得紧是表示热情，男人之间可以握的较紧，甚至另一只手也加上，包括对方的手大幅度上下摆动，或者在手相握时，左手又握住对方胳膊肘、小臂甚至肩膀，以表示热烈、重托〔汶川地震期间胡和温在机场的握手〕。
男性与女性握手时，往往只握一下女性的手指局部，不要握住不放，更不要双手。
握手礼仪——本卷须知
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不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道，因为在他们看来左手是不洁的
不要戴着手套握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外；
不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；
不要在握手时将另外一只手插在衣袋里；
不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便〞。以免造成不必要的误会。
握手礼仪——本卷须知
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五、名片礼仪
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1、双手。双手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下局部，以弧状的方式递交于对方〔上下弧的区别〕。
递名片者
收名片者
2、诵读。用双手接取对方递交的名片。承受时点头示意，并轻声诵读姓＋职务。
3、保护。
名片礼仪
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双手接收（2）
对方索要没有名片时，委婉说明（5）
认真仔细地阅读名片（3）
客人递过来名片时（1）
然后放进上衣上部的口袋（4）
名片礼仪——流程图解
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六、行进礼仪
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2人同行时：右为尊，平安为尊；
3人同行时：中为尊；
4人同行时：不能并行，应分成两排，前排为尊；
行进礼仪
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多人同行时，走在最前方的是长辈或职位较高者；而其右前方次之，资历较浅者应行于左前方。
同行时，应让女士行走较平安之一侧，例如假设走在路边，那么应让女士行走在离车道较远的一侧。对待长辈和职位较高者也是一样。
上楼时，男士应该让女士或长者走在前面，下楼时