文档介绍：着力解决群众工作的四个关键问题
艾文礼 面对新情况、新问题,各级领导干部必须坚持马克思主义的群众观点和党的群众路线,着力解决群众工作的理念、感情、本领和标准等问题,全面提高群众工作能力和水平。
做好群众工作,必须解决执政理了群众。对于一个领导干部来说,无论职务高低、权力大小,只有心里始终装着群众,深怀爱民之心,不断增进同人民群众之间的感情,才能始终站在群众立场,真正为人民掌好权、执好政、服好务。群众感情体现于凡事想着群众。凡事想着群众,就是始终坚持全心全意为人民服务的情感和真心实意对人民群众负责的精神,无论做什么事情,都把群众利益想在决策之前,把群众工作做到执行之前;凡事想着群众,就是对群众常怀敬畏之心、常怀感恩之心、常怀歉疚之心,把群众当成自己的亲人,把群众的事情当成自己的家事,把群众工作当成自己的家业,与群众保持休戚与共的关系;凡事想着群众,就是时刻把群众的安危冷暖挂在心上,心想百姓柴米油盐,胸怀人民喜怒哀乐,想群众之所想,急群众之所急,办群众之所需,让群众在需要的时候看到党的干部、听到党的声音、感到党的温暖。
做好群众工作,必须解决本领问题。做好群众工作的本领,决定执政能力和执政水平,事关党和国家事业发展大局。当前,一些党员干部不把握群众脉搏,不了解群众需求,不会与群众打交道,甚至不敢与群众面对面。出现这些问题,说到底,是做好群众工作的本领不扎实、不过硬。做好群众工作,关键是要研究和把握新形势下群众工作的特点和规律,善于综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、协商、疏导等办法,改进群众工作的方式和方法,不断增强联系群众、宣传群众、发动群众、服务群众、纾解矛盾的本领。增强联系群众的本领,需要我们到工作推不开的地方去,到条件艰苦的地方去,串百家门、听百家言、察百家情、解百家难,面对面开展工作,心贴心联系群众,做到情况在一线掌握、问题在一线解决、工作在一线推动、感情在一线融洽。增强宣传群众的本领,需要我们提高与群众平等互动、有效沟通的能力,善于用群众听得懂的语言、信得过的方式处理问题,对群众动之以情、晓之以理、明之以法、立之以信,把党和政府的政策做到群众的心坎里。特别是针对网络等新兴媒体迅猛发展的态势,各级领导干部要主动运用新兴媒体开展群众工作,带头“上线”和“触网”,开展网络问政,牢牢把握网上群众工作的主动权。增强发动群众的本领,需要我们相信、依靠和维护群众,把群众的意愿、要求和利益作为决策依据,取得广大群众的拥护和支持;需要我们始终坚持依法行政、依法办事,严格按照法律和政策规定开展工作,争取群众的理解和配合;需要我们以优秀的品德修养、过硬的工作作风、良好的公仆形象,影响和带动广大群众,让群众信服,让群众愿意跟着你干。增强服务群众的本领,需要我们善于从人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题入手,紧抓民生之本、解决民生之急、排除民生之忧,努力让广大人民群众学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、困有所解。增强纾解矛盾的本领,需要我们强化社会管理创新,高度关注群众意愿、群众情绪、群众利益,善于公正合理、及时有效地解决好群众的利益诉求,努力做到诉求合理的问题解决到位,诉求无理的思想教育到位,生活困难的帮扶救助到位,行为违法的依法处理到位。
做好群众工作,必须解决群众工作标准问题。全心全意为人民服务是我