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个人月度工作总结心得范文.docx

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文档介绍:个人月度工作总结心得范文
个人月度工作总结心得一
不知不觉间,__月就过去了,回顾这开学以来的一个月,真的有许多工作,不过都有条不紊的在做了,现就__月份的工作做总结如下。
一、食堂工作
__月份也是一个 我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现志向和人生的价值。
在__公司__总经理的领导下,负责接待电话业务,用高标准严格要求自己,不断学****刻苦追求,加强自身素养和品质的修养,提高自身实力,做好客服工作。虽然工作有许多地方做的不够到位,但是我会在以后的工作中忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作,就是称职的。”现将__月的主要工作状况述职如下:
一、每天上班之前恒久记住:
(1)客户满足第一。
(2)客户恒久是对的;
(3)假如客户错了,任然记住客户恒久是对的。
二、加紧跟踪车辆行驶位置,做到服务客户最优化,让客人无论在何时何地只要查货物位置,我们总能在第一时间精确无误的答复客人,不要感到悲观。
三、为了货物能够准时的到达客户手中,刚好的查看到车货物中转状况,尽力做到不让客户打电话催货物。
四、刚好上报货损,让发货公司第一时间知道货物的状况。
五、上下班时间清点库房的货存。
六、每一个电话都关系到我们的业绩,做好电话记录,客户信息记录。
回顾以往的工作,我感到有所得也有所失,不足不之主要表现以下几个方面:首先,在工作中,工作方法过去简洁,不够全面细致,处事不够冷静。其次,在接待客户电话实力上还有待于进一步提高。这些不足之外,有待于在下步工作中加以克服和改进。因此,在下一步的工作中,我要虚心向领导和其他同事学****管理和工作阅历,借鉴好的工作方法,努力学****提高自身的素养。要进一步学****相关的理论学问,与实践阅历相结合,有效的完成各项任务指标,工作要得心应手,有驾驭全局的实力。强化敬业精神,增加责随意识。关切、爱惜同事,我们是始终强大的团体,肯定可以做的更好,最好。我肯定可以做到业务内勤应当具有最基本的素养:有剧烈的事业心与责任感。
以上报告,请领导指正指责,欢迎对我的工作多提珍贵看法,并借此机会,向一贯关切、支持和帮助我的各位领导表示真诚的谢意。
个人月度工作总结心得四
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感受都许多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,仔细地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话,精确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,协作人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能刚好更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,刚好更新通讯录,而且在以后工作中常常和各部门沟通联系,便于刚好得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日状况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30——10:00开启led大屏,并检查其运用,若出现故障,立即联系相关人员修理;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件刚好转交给相关人员;
9、公司文件的分发,刚好将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并打算茶水;会议时要刚好添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的建议:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认仔细真做事外,还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题,精确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法,看法坚决、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果

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