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文档介绍

文档介绍:目 录
管理工作流程图
1.文件控制流程图
2.记录控制流程图
3.人员和培训管理流程图
4.采购管理流程图
5.物业效劳管理流程图
6.顾客满意管理流程图
7.不合格品〔效劳〕管理流 批 准
保存标识
更改状态
销 毁
更 换
XX物业管理南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/IB-0-2XXX
版号/状态
C/0
标 题
记录控制流程图
页 数

表格设计
审 核
外来记录
标 识
编制成表
使 用
传 递
汇 集
装 订
贮存/保护
检 索
更 改
保 存 期
销 毁
XX物业管理南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标 题
人员和培训管理流程图
页 数

培训方案申请
年度培训方案
批 准
组织实施
内部培训
外部培训
培训档案
过程监视
XX物业管理南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标 题
采购管理流程图
页 数

一、供方评价控制流程图
供方初选
采购物品、劳务分类
A类物品、劳务〔关键物品〕
B类物品、劳务〔公司统一采购〕
C类其他物品
供方评价、选择
集体评价
直接评价
不作评价
评价准那么
符合判定
不 录 用
采取措施
编录合格供方目录
审批、发布
过 程 控 制
改 进
供方从新评价
重新评价准那么符合判定
不重新录用
采取措施
编录新合格供方目录
XX物业管理南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/-0-2XXX
版号/状态
C/0
标 题
采购管理流程图
页 数

二、采购控制流程图
物品需求方案
采购方案
初审、会签
劳务采购申请
审 批
采 购 实 施
直 接 采 购
合同、协议采购
验 证
进货 现场验证
进 货 验 证
劳 务 验 证
劳务合格判定
物品合格判定

入 库
退 货
备 案
整 改
XX物业管理南京公司
作 业 指 导 书
文 件 号
ZH/〔5〕-0-2XXX
版号/状态
C/0
标 题
安保管理流程图
页 数

安保员根本要求
标准及规程
培训上岗
车辆管理
物业监控
消防平安
封闭管理





















巡逻巡视
执行法规
消防设施

消防工作

消防训练
状态标识
封闭时间
人员管理
监控跟踪
物品管理