商务礼仪培训心得.docx

文档介绍：商务礼仪培训心得
第一篇
比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象
的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要，
礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关
心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那商务礼仪培训心得
第一篇
比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象
的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要，
礼仪不仅仅是礼节，她还是源自我们内心的真诚，当我们真正关
心别人，真正善待别人，在意他人的尊严，那就是对别人最好的尊
重。通过本次培训，从坐姿、站姿、握手、微笑、递名片、乘电梯
等一系列在日常生活的礼仪交往中，经常碰到的细节问题中，感受
到了商务礼仪的真谛和自身在工作中的欠缺。这次学****之后，我会
更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意识观念，从一言
一行，每一个微小细节做起，展示我们分公司最好的一面。
第二篇
11 月 22 号 , 我回公司参加了由刘玉芽老师主持的商务礼仪培训
课堂 , 作为公司的一名新进员工 , 我深感幸庆, 因为参加培训已经是得
到了公司的最大嘉奖, 公司提供给员工公司以外专业培训机构提供的
培训 , 也是一种激励 , 如同加薪、晋级、外出考察、表扬。我很感谢
公司提供给我这次培训的机会, 我将在工作中更加努力 , 并学以至用 ,
加强客服中心礼仪培训工作, 以提高客服中心对外形象。
一开始 , 刘老师就告诉大家, “礼仪”是什么 ?
“礼”是一种道德规范: 尊重，
“仪”就是恰到好处地向别人表示尊重的形式。而现在大多数的
人片面的认为“仪”是指个人的外在形象和仪态, 那是不正确的。这
种认知 , 只是对礼仪的其中的一个方面的认识 , 因此 , 在人际交往中我
们不仅要有礼, 而且要有仪。
在培训的过程中 , 刘老师给我们详细讲解了很多的礼仪要求和技
巧 , 也给我们例举了很多的商务礼仪案例 , 使我们对商务礼仪有了一
个确切的认识 , 也让我们深刻的认识到以前待人接物的不足之处.