文档介绍：卫生局回复材料
1、2012年10月18日下午,接市卫生局传真转来《卫生局上线接听投诉单》关于“陈女士,市二医中午11点10分药房就没有人不能抓药了”的投诉一事后,医院十分重视,院党委吴胜华副书记及时与陈女士电话沟通了解事情经过,并就此事给陈女士带来不便表示歉意,同时敦促院监察室把此事做为一次投诉处理,一定要详细了解和调查此事的经过,给陈女士一个满意的交代,由于陈女士反映此事已有一个月余,具体日期又记不起,但与陈女士沟通了解到事情是出在我院劳务公司保健营养品窗口,时间大概在9月份,平常窗口工作人员有两名,因期间有一名工作人员住院请病假,只有一名工作人员当班工作,当时当班工作人员可能有事离开窗口一会儿,给陈女士带来不便,现已责令部门经理做出整改意见:
对当班工作人员进行批评教育,加强劳动纪律观念教育;
在窗口醒目处安置去向告示牌,告知临时去向及联系电话;
2、附属二院回扣门问题,现在市公安部门正在调查中,还不知具体情况,不好回答。
3、无偿献血优惠政策家属是否惠及
目前我局已就累计献血量10000ml以上的无偿献血者医疗优先服务政策是否惠及家属的问题进行研究,认为你提的建议值得采纳,下步将对文件内容进行调整,将直系家属纳入优先服务对象。
4、急救中心设备人员及技术
近年来,随着我市院前急救事业的迅速发展,市急救中心现已拥有在岗职工80人,急救站点11个,救护车33辆。每辆救护车实行一医一驾标准执行院前救护职能。特别是近三年来,市委市政府高度重视,在财政上给予大力支持为市急救中心现所有救护车安装了GPS***系统,统一急救车标志,且配置各种担架、氧气、抢救药品及各种耗材、除颤器、监护仪、呼吸机、心电图机等急救器材。但是由于我市急救体系基础差,目前仍有几辆未到更新年限的车辆在调度困难时仍在使用,预备近两年全部更新为新型的监护型救护车。比如担架,就有几种,医务人员可以根据病人疾病的不同要求和当时场地的许可合理使用不同的担架。
其实,人类无法治愈的疾病要远多于能治愈的疾病,失去父亲对一个孝顺的子女来说,的确是件令人难过的事,你的心情我理解,因此我们也希望通过努力能尽可能多地挽留患者的生命。
近三年来,市急救中心通过公开招录、公开选调两种途径充实急救队伍。为了快速提高队伍的应急救治能力,市急救中心在培训上抓的很紧,今年已对急救医护人员进行9次急救技能培训,同时还通过大型模拟演练等方式加强急救人员的现场救护能力。疾病有千万种,要掌握的技能没有最好,只有更好,这支队伍还很年轻,离老百姓的要求可能还有一定距离,但我们正努力逐步实现全市院前急救事业的规范化发展,感谢你的意见和建议,欢迎继续关注和监督院前急救发展。
此外针对您提出针对聋哑人就医不便的问题,我市中心医院近几年和市残联联合开展医务人员手语培训,并且首批40余人在培训后通过考核取得手语一级证书,能为聋哑人就医提供基本的服务。而且,我局已和市残联联系,将市直属各大医院医务人员手语培训列入计划,今后每年将会有更多的医务人员掌握这门技术为特殊患者服务。
5、医疗纠纷投诉
来电者黎有晟,2010年7月24日因“右手冲床砸伤疼痛出血1小时”入住温州市瓯海区第三人民医院,入院诊断:右小指压砸离断伤;右中、环指损毁伤。当日行“右小指再植,右中、环指残端修整术”。2010年8月5日患者出院,