文档介绍：最新工商银行客服服务年度工作总结
最新工商银行客服服务年度工作总结
最新工商银行客服服务年度工作总结
最新工商银行客服服务年度工作总结
我于xx年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤年度工作总结
xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关怀指导下，用较短的时间熟****了新的工作环境。在工作中，我能够认真学****各项金融法律法规，踊跃参加行里组织的各种学****活动，不停提升自己的理论素质和业务技术。xx年3月至6月，我参加了北京金融培训中心举办的afp(金融理财师)资格认证培训，获得参加afp认证考试资格，并于xx年7月顺利经过了afp认证考试。经过此次全方向的培训和学****使我深成心识到自己岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中，我把所学到的理论知识和客户所碰到的实责问题相结合，勇于探究新理论、新问题，创立性的展动工作。
到了新的岗位，自己的工作经验、营销技术和其余的客户经理对照有必然的差距。且到了新的工作环境，对行内业务来往频频的对私对公客户都比较陌生，加之支行的大部分存量客户已划分到其余客户经理名下。要展动工作，就一定先增添客户集体。到任新岗位后，我一直做到"勤动口、勤着手、勤动脑"以博得客户对我行业务的支持，加大自己客户集体。在较短的时间内，我经过自己的优秀服务和理财知识的专业性，成功营销了支行的优秀客户，提升了客户对银行的贡献度和忠诚度。
担当客户经理以来，我深刻领悟和感想到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们xx银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的社交风范及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间碰到客户的关注，所以要求其综合素质一定相当的高。从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我感觉客户经理工作很累、很烦锁，责任相比较较重要。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始理解这就是工作。每天对不同样的客户进行平时保护，热忱、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户拟订理财计划和让客户的财富获得增值就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和要点今后，工作对于我来说，全部都变得清楚、光亮了起来。当客户坐在我的眼前我不再心虚或紧张，我已经能够用特别轻松的姿态和平和的微笑来沉着面对。现在客户提出的问题和诱惑我都能够快速、清楚的向客户传达他们所想认识的信息，都能与大部分客户进行优秀的沟通并获得很好的收效，进而博得了客户对我工作的宽泛认可。同时，在和不同样客户的接触中，也使我自己的沟通能力和营销技巧获得了很大的提升。
最新工商银行客服服务年度工作总结
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存在的主要问题：
一、金融专业知识有待进一步增强。面对现在市场经济的多样性，银行理财成为愈来愈多客户的需求，怎样能给我行优秀客户供给专业的金融信息和理财富品，这就需要提升自己的学****能力和学****主动性，实时掌握最新的财经信息和正确解析将来的经济走势，以提升自己金融专业知识水平;
二、针对不同样的客户，还应朝认真精准化管理方面进行增强。对现有的客户资源，深挖细刨，依据不同样客户的需乞降实质状况，做精准化营销，提升支行中间业务收入;
最新工商银行客服服务年度工作总结
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三、进一步战胜年轻气躁，做到脚扎实地，提升工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完美提升自己，决不能够因为获得一点小成绩而洋洋喜悦，狂妄自傲，而要保持清醒的脑筋，与时俱进，创立出更大的绚烂;
个人职业发展的愿景：
因为银行业的特别性和必然程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，一定经过系统的培训与丰富的实践。我希望在xx年能争取到更多的培训时机，使自己的综合素质获得全面的提升。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力。
总结过去，是为了吸取经验、完美不足。展望来年，我将会更有信心、更加努力、踊跃进步、千锤百炼地完成好今后的工作，以争为我行来年个金条线的发展做出自己更大的贡献。
我于xx年4月接到省分行的调令，调任xxx支行客户经理。在xxx支行8个月的工作中，我勤奋努力，着重创新，在自己业务水平获得了不停提升的同时，于思想意识方面也获得了不小的进步。现将我自己在xx年三个季度的工作状况总结报告以下：
xx年二季度我在xxx支行行长和各条线同事的关怀指导下，用较短的时间熟****了新的工作环境。在工作中，我能够认真学****各项金融法律法规，踊跃参加行里组织的各种学****活动，不停提升自己的理论素质和业务技术。xx年3月至6月，