文档介绍：建立学习型的营销团队
专题演讲:王玉亚洲知名培训师、克里斯廷企业顾问有限公司总经理
王玉:谢谢漂亮的主持人!确实是很高兴,因为我来自于广州,一年有几次到北京来,但是每一次当我来到北京的时候,都有一种特别不同的感觉,特别是今天下午,在这儿看见各位那种求知的欲望,不断去探索,在我们营销这个领域里面,如何能做得更加出类拔翠!
我今天下午探讨的主要是针对学习,并且是针对团队的学习。在座的各位可能对于这个概念已经不陌生了,学习,学习型的组织,学习,组织学习,但是可能我们在座的各位,确实很少去思考或者是深入的思考,到底学习型的组织,和组织学习有没有不同?他们到底是一回事,还是两码事,我们平时的工作里面,更多的应该注重在哪里?是应该注重在组织的学习上面,还是应该注重在学习型的组织上面。在我展开的过程里面,大家稍微花半分钟的时间,自己想一想,你知不知道学习型的组织,和组织学习有没有区别,它的区别到底在哪里?有一次去年我在上海给上海的企业做培训的时候,我曾经问了这个问题,当时培训来了很多是人力资源方面的人,他们应该对这个主题不陌生,当时上海电信的一个人力资源方面的管理者,他说的是有区别,组织学习就是把人们组织起来,就像今天这样,组织起来一起学习,就是组织学习了。当时我听了以后我想,对,如果这就是人们的一种日食,或者是这就是人们的一种意识的话,也许可能我们在平时行为过程里面,就想到组织学习,就是把人们组织起来,让他们去学习。但是今天所要讲的是超越了这样一个单一的组织人们一起学习的概念。今天我要讲的是,他们之间是有区别的,学习型的组织,是一个美好的终点,是我们都期望达到的美好的状态,但是组织学习,却是一个漫长而艰苦的过程。在这个过程里面,需要我们每一位的营销总监们,每一位的市场经理们,更加多的关注,关注自己的团队,关注自己的人。记得在西方古老的一个说法里面,总是在说,任何一件事情成功,必须有三个必备的要素要共同具备。一个就是清晰的意图,你的目标,清晰的意图。一个就是有工具,有系统,有好的方法。再有一个就是人,你必须要有人,有一个愿意学习,积极向上的一个人或者是团队。
而我们今天所注重的是在这三项里面的其中一个环节,就是这个环节。学习型组织是一个终点,如果你这个组织是学习型组织了,你就发现,在你的组织里面,知识在不断的产生,人们不断以各种各样的方式去获取知识,转换知识,人们在里面不断的反思自己掌握的各种各样的想法,通过自己行为的修整达到目的。所以学习型组织最终体现出来的结果是业绩,所以为什么营销团队很重要的,在这里面营销团队,首先要成为营销的团队。组织学习就不一样了,它是一个过程,在这个过程里面,不仅仅是包含了组织人们一起学习,它里面的的确确包含了有四大部分,而这四大部分,恰恰都是我们营销总监们,需要关注的四大部分。首先第一个部分,我们说的是培训与发展,这个大家都知道,要想让我们的销售队伍有能力,我们会给他进行各种各样的培训,我们会培养他们的演讲技巧,我们会培养他们的渠道管理技巧,我们会培养他们的顾客的服务意识,一系列的培训。我们也会根据自己不同的产品,不同的市场进行各种各样的培训与发展,但是这仅仅是组织学习里面的一部分,很小的一部分,很多的总监会困惑。我们不断的在培养,不断的在培训,培训的力度越来越加大,但是同样来讲的话,我们也会面临各种各样的挑战。比如说