文档介绍：滴滴香浓意犹未尽goodtothelastdrop-资料
一、市场营销信息系统（MIS）
1、概念:指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。
2、构成：
滴滴香浓意犹未尽goodtothelastdrop-资料
一、市场营销信息系统（MIS）
1、概念:指能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序。
2、构成：
内部报告系统: 企业内部订单-发货-账单
市场营销情报系统：观察、搜寻外部环境的发展变化
市场营销调研系统：对信息分析、评价后，得出报告
市场营销分析系统：用软件和硬件进行数据处理
3、企业的市场营销信息系统具有以下职能:
1、集中
2、处理
3、分析
4、评价
5、传递
搜寻、汇集
信息资料
整理分类
编辑总结
对各种指标
计算、比较
信息的准确性
将经过处理的信息
迅速准确传递给有
关人员
二、市场调研程序与预测信息系统职能
制定
调查
计划
以收
集信
息
执行
调查
计划
：收
集和
分析
数据
解释
并
报告
调查
结果
确定
问题
和
调查
目标
1、确定问题和调查目标：
A、收集初步信息，确定问题并提出假设；
B、描述产品的市场潜力及购买顾客的特征和态度等；
C、检验因果关系的假设。
2、制定调查计划
（1）确定具体信息需求：调查目标必须转化为具体的信息需求。
（2）收集二手信息：指已经存在的为其他目的而收集的信息。
（3）计划收集原始数据（原始信息）：指为当前目标而专门收集的第一手信息。
收集原始数据
1、调查
方法
4、调查
手段
2、访问
方法
3、抽样
方法
观察法
调查法
实验法
邮寄
个人
网络
电话
抽样单位
样本规模
抽样程序
问卷
仪器
3、执行调查计划：
包括收集、整理和分析信息
4、解释并报告调查结果：
调查者需要解释自己的发现，得出结论并向管理部门报告，帮助管理部门决策。
市场营销学第五章
调研准备阶段
调研设计阶段
资料收集阶段
分析与总结阶段
确定调研主题
明确调研内容
调研方案设计
资料收集
资料整理与分析
撰写调研报告
反馈
五、市场营销调研技术
1、抽样调查技术
（1）、随机抽样技术：
简单随机抽样、分层抽样、系统抽样、整群抽样。
（2）、非随机抽样技术：
配额抽样、偶遇抽样、判断抽样、滚雪球抽样。
2、调查问卷的设计技术
一份良好的问卷，应具备三项条件：
能达到市场调查目的；
促使被访问者愿意合作；
正确表达访问者与被访问者间的相互关系 。
市场营销学第五章
明确设计主题
根据调研目标、要求和问题的涉及面，确定要通过问卷获得哪些信息。
哪些信息是需要定性分析、哪些需要定量分析？
设计问卷初稿
设计问卷时，调查人员必须首先决定提什么样的问题。
问题的形式会影响回答。问卷中问题的形式主要有两大类：封闭式和开放式。
市场营销调研步骤：
进行小范围初试，以检验问卷中的问题设置是否合理
设计正式问卷
问题数目的多少？如何排序？
提问技巧？
答案如何设计？
如何使用“其他”？
问卷设计技巧：
（1）根据调研目的设计问卷；
（2）问卷的答案设计简明扼要；
（3）问卷内容要上下衔接、层次分明；
（4）问卷用词要明确、具体、清楚、无歧义；
（5）所提问题必须是被调查者有能力并愿意回答的问题；
（6）问题数量要得当
（7）注意问题的排列顺序
六、市场调查应注意的问题
1、国际市场调查
消费者的购买角色和决策过程因国家不同而有很大差异。
2、市场调查中的公共政策和伦理问题
（1）对消费者隐私的侵犯；
（2）调查结果的滥用。
成立于1969年，总部设在美国阿肯萨斯州的Acxiom公司，如今分公司已经遍及全球12个国家。
比FBI更无孔不入，比Google更无所不知，比Facebook更无处不在。Acxiom就是这样一个鲜为人知而又举足轻重的存在，它知道你是谁，它知道你住哪，也知道你喜欢什么，讨厌什么，事实上，在业内人口中，它有一个更为通俗易懂的名字——“数据精炼厂”。
从种族、性别、体重、身高、婚姻状况、文化程度、政治倾向、消费****惯、家政开支到度假偏好，几乎每个美国成年人都能在Acxiom的数据全息图上找到自己的坐标。
数据怪兽Acxiom ——比谷歌更无所