文档介绍：精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 1 /21 机关后勤工作总结机关后勤工作总结机关后勤工作纷繁复杂,随着我区经济的快速发展, 政府对机关后勤职能进一步扩展, 对机关后勤保障的要求越来越高。近两年, 我局坚持以“创建学****型机关”为重要抓手, 以学****启迪思路的创新, 以学****促进作风的转变, 以学****推动效能的提高,使全局工作努力实现“管理科学化、服务社会化、保障法制化”,取得了一定的成效。一、推进学****型机关建设, 不断提高后勤机关整体素质以创建学****型机关中,我局采取学理论、听报告、看发展、谈体会等形式, 紧密结合自身实际, 认真开展“三抓”活动,有效促进了机关工作作风和思想观念转变。一是抓观念转变, 增强服务意识。传统后勤观念认为, 机关事务管理局管钱、管物、管车,是机关的“大管家”, 其主要职责就是“管理”,造成后勤管事的多,做事的少, 后勤工作很被动。我们紧扣机关后勤改革与发展实际, 明确机关后勤功能定位和发展方向,提出服务是后勤部门的天职,是立局之本; 管理是成事之基,是提高服务能力和水平的手段。我们把职责定位为“服务”, 以服务为宗旨, 谋划和开展好各项工作。我们在工作思路上提出了“四句话,八个字”: 牢记一个宗旨—服务, 抓住一个根本—管理, 明确精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 2 /21 一个方向—创新, 坚持一个作风—务实。在具体工作目标任务上提出: 一是强化服务, 要求员工在“钻”、“勤”、“有心”、“优”上下功夫, 变被动服务为主动服务, 不断提高服务能力和水平, 机关对我局服务的满意率比上年提高 5个百分点,达到 85% 。二是在提高服务的同时,节支增收。强化成本管理,各项经费支出同比下降 5%; 加强经营管理,局属经营单位营业额、利润分别增长 10% 以上。二是抓素质培养, 提高整体形象。两年来, 我们按照区建设学****型机关实施意见精神, 每年在年初制订局建设学****型机关年度活动计划, 开展全员素质建设, 通过下发文件、组织学****岗位培训、查岗教育等形式和措施, 加强对员工的学****和教育, 转变思想、工作作风, 提高后勤队伍政治思想和业务素质。我们组织局全体员工在学****日学****了“三个代表”、《中国入世报告》、十八大报告等政治理论的学****讨论和教育,举办了《与时俱进,坚持共产党员先进性》专题讲座, 实施了电工、档案管理、人事管理等岗位业务培训。同时, 针对局岗位多, 人员多的特点, 组织中层干部在同一时间分批对局各个岗位进行了查岗, 查人员是否在岗, 查在岗工作情况: 态度是否热情、服务是否到位等, 并对查岗情况通报, 对存在问题进行分析、教育。通过学****教育, 全局干部职工思想上有了明显提高, 政治上有了明显进步, 作风上有了明显转变,纪律上有了明显增强。精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 3 /21 三是抓制度建设, 促进规范运转。我局在抓基础建设、建章立制的基础上, 进一步完善制度, 规范程序, 做到按规章办事, 按工作程序办事, 按职责要求办事, 优质高效地做好区级机关后勤服务管理工作。制订了《节支、创收考核奖励意见》,把节支创收指标进行了目标分解,明确了各科室的支节创收任务与责任、考评的内容和标准。修订了《武进宾馆、新苑宾馆经济责任制考核办法》、《机关商场考核奖励办法》,把宾馆、商场的奖金与量化的经济指标挂钩,树立效益优先观念。修订《仓库管理规定》进一步规范了物品出入库程序和仓库管理。还制订了《电话费管理办法》、《门诊报销补充规定》等制度。同时, 我们坚持以前制订的制度的执行和落实。坚持以《岗位责任制》明确工作职责, 做到事事有人管,件件有落实; 坚持以《服务承诺制》明确后勤管理和服务的要求,提高工作质量; 坚持以《首问负责制》优化服务环境,方便群众办事。二、推进学****型机关的建设, 不断创新机关后勤工作思路“创新是一个民族进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的不竭动力, 也是一个政党永葆青春的源泉”。我们机关后勤工作如何与时俱进, 用什么办法提升后勤服务, 关键在创新,创新是发展的动力。我局在抓创建学****型机关过程中, 不断开拓新的工作思路。我们围绕工作重点, 积极从抓食堂、精品文档 2016 全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创 4 /21 绿化、贵宾接待厅等服务窗口的“点创新”, 延伸到抓后勤服务队伍的“线创新”, 从而实现全面提升服务质量、全面提高满意率的“面创新”。我们树立了机关食堂不能“只算经济帐,不算政治帐”,要千方百计让机关干部职工吃好、吃满意的理念,改变以往一味“把家”, 不能亏本的思想和做法, 在这种观念的指引下, 机关食堂每周都精心编制菜单, 确保菜肴品种的合理搭配并降低菜