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在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
？
在初次打电话给客户时，必须要在20秒内做公司及自我介绍，引起客户的兴趣，让客户愿意继续谈下去。要让客户放下手边的工作，而愿意和你谈话，销售员要在20秒钟内清楚地让客户知道下列3件事：
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例子：
直截了当
“X总您好！我是店掌柜的陈斌，主要是帮助企业面对爆发式的电子商务增长，快速的进入电子商务市场。来提高我们的品牌，提高我们的市场竞争力。为了能进一步了解我们是否能帮助您，我想请教一下您目前有在网上开店吗？”
相同背景法。
“王先生，你好！我是店掌柜的陈斌，我打电话给你的原因是许多象您一样的公司成为了我们的合作伙伴，面对爆发式的电子商务增长，如何快速进入电子商务市场。如何借助电子商务的力量，以新的营销模式以最低的成本，来提高我们的品牌，提高我们的市场竞争力。为了能进一步了解我们是否能帮助您，我想请教一下您目前有在网上开店吗？”
开场白重点技巧：
1、提及自己公司/机构的名称，专长。
2、告知对方为何打电话过来。
3、告知对方可能产生什么好处。
4、询问客户相关问题，使客户参与。
有开网店的情况
B有
A您是做哪个行业的？
B卖茶业的
A 那您是有在淘宝网上开店吗？
B 是的，不是很好
A是哪些让您感觉不好了？
B（各种各样的原因。。。。）
A 是的，很多您的同行也反映了很多跟您一样的问题，，竞争激烈，价格战，很多规定，生意淡很多。。。我们都可以理解，所以店掌柜的当生就是帮助你们解决问题来的？
没开网店的情况
B没有
A为什么没在网上做自己的品牌呢？
B（各种各样的原因。。。）
例： 有想过，但是不知道怎么做比较好。
A是的，很多像您一样怀抱创业梦想的人也反映了跟您一样的问题都想在网上做生意，但他们跟您碰到了同样的问题，要怎么开好一家网店，我们都可以理解，基于这样的情况 所以店掌柜的当生就是帮助你们解决问题来的。
例：没有想过
A 现在很多卖茶业的都在网上做生意，像尚客茶品。。。（为什么要做电子商务）？
例：太虚拟了，现在这样就挺好的。。。
A您指的是什么让你感觉虚拟？如果进入电子商务能让你更好呢？
甚至传统的大企业都纷纷进入电子商务行列，还有您的同行进入电子商务行列的也非常的多（举例说明）？
需要了解的客户情况：
做什么行业的？
没做，为什么没做？（电子商务的趋势）
做得如何？
为什么要做网店：
消费者（客户）行为发生变化，很多人选择网购了，，
很多传统企业已经进军电子商务领域，李宁 百丽名鞋库、麦包包 苏宁易购 国美 尚客茶品 富士康 联想 海尔 蒙牛 春秋航空
投资少 24小时营业 覆盖全国市场
电话销售过程中会遇到各种各样的问题，需要我们以聪明的才智及灵活的应变力来处理。我们都是最棒的，是世界上独一无二的自己，我相信我们自己一定能成功的，没有卖不出去的产品，只有卖不出东西的销售人员。
The end
陈育斌（陈斌）
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Thank you