文档介绍：逾期催收领会
怎样能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、探索的重要课题。经过数月的探索及全行
干部员工的共同努力，我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。笔者总结几个月来的逾期催收工作，有以下几点领会：
一、科学分类是户那需要的方式方法也不同样，这边我将逾期客户分为三部分：前
期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼相待，虽然逾期了，可是我们并不是责备你，只是提醒并知会你一声，让客
户有内疚感。
2、对于中后期的客户，首先我们需要认识的是客户正真逾期的原因，能够经过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。以下是催收过程中常出现的几种逾期状况怎样办理：
1）许诺还款可是频频爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常有的事。此时我们就需要先去认识客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推辞，过激的对待客户，毕竟这类客户仍是有还款诚心的。对于这类客户我们应当见告每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的交流，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。
2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要认识客户的心理，是什么原因惹起的，是对前期销售，客户，审批金额或许公司的其他不满投诉，仍是对催收过程的态度不满投诉，
我们需要因材施教，先平复客户情绪，帮助他划分投诉和还款是两个观点，对于恶意不还款客户能够向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。
3）死亡的客户，这类客户我们首先要认识真切性，可经过拐弯抹脚，向联系人、工作单位、亲友、地址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的有关资料；向有关机构资料核实，对于这样的客户我们能够诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。
4）对于无能力还款的，我们先认识客户是客户无能力还款的原因，来判断客户是长久的仍是短期内的无还款能力。对于这样的客户我们也是需要从多方面认识客户的真切性，对于长久的是否能够联系家人看看是否存心愿，对于短期的除家人外，更对的是关注该客户自己是否又具备还款能力。
5）暂时无应答的，这个是我们最头疼也是最常有的。首先我们要认清客户是当前不方
面仍是不能接听，这时我们能够在不同时间段拨打，或已短信方式联系;对于不愿意接听我们催收电话的我们能够以经过联系人核实客户的当前状况，要求代为联系。
催收中碰到的不只是是以上这几种状况，催收不单单是催收还钱那么简单的事，催收是门学识，是需要技巧和策略，这样才能事半功倍。篇三：对于催收不良贷款的经验总结
对于催收不良贷款的经验总结
在国家执行从紧的钱币政策此后，怎样才能盘活银行信贷资本对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要，所以，有必要就本人在一线展开不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。详细有：
一、心要诚。作为一名优异的信贷工作者，必须要相信你的客户是理解事理的，这是有信心收回不良贷款的前提。其次，必须要学会换位思考，并拿准你的客户心理想的是什么。用“将心比心”的方法，用你真诚的心去与客户进行交流，用你的亲和力让你的客户去相信你、信任你，这样往常能达到较好的效果。有的甚至在没钱支付利息的情况下，向左邻右舍借也会把利息还上。