文档介绍：从罗振宇《时间的朋友》再谈物业管理的维度！ ！ 2020年12月31日20:30,武汉光谷国际网球中心， 罗振宇“时间的朋友”跨年演讲如约而至。今年是第六 场，今年的演讲主题是一一“长大以后”。尽管网上流传 的说演讲一年不如一年，但罗胖的功，而不会对病人负责，那数字化 对他当然就是一种威胁。
同样是在医院，护士原本好像没有医生那么厉害。但 是，今年我有个同事告诉我，他因为出国回来，被隔离 了一段时间。在这期间，他和外面一切的交流，是隔着 玻璃的。那天来了个护士，拍了拍窗户，举起一张A4 纸，上面写着：“你今天有没有不舒服？ ”我的同事摇了
摇头。于是护士又把那张纸反过来，纸上什么也没写, 只是画了一张笑脸。这个笑脸她可以画，也可以不画。
但这位护士画了，她在表明：我关心你，我希望你开心 些。笔者听完这个故事，眼中确实一亮，这真是个乐 观、有情怀的护士，这样的人一定不会被社会淘汰，不 会被困在数字化系统里。无论做什么行业都会是一个出 色的人。原因是她对人负责。管理者我们常常只对事负 责，只要结果事是好的就认为万事大吉。但我们往往没 有做到对人的负责。
做到对这个人的情感、品德、情操、素养和价值观负 责。人做不好，事情做好了也是偶然，人做好了，事情 一定会好。为此，我们对员工的培养不能忽略了思想和 文化的教育，不能忘了情感和温度的连接。尽管这个世 界很冷漠，价值观存在偏差，但教人育人也是管理者的 必修课。任何企业都不愿意用一个品德不好的员工。
只有把员工正确的思想统一了，行为就一定会达到我们 想要的结果。在物业管理中，其实我们服务的千家万 户，优秀业主本身就是一笔巨大的财富资源，我们应该 让业主和业主之间产生合作，我们不要光对业主要求的 事务上负责，要对相信我们物业的那群人负责。我们要 让每一个物业管理员都成为业主的007。什么叫007? 就是什么任务都能完成。不仅能为你做好日常性的公共 服务，还能为业主操方方面面的心。
如果你小区的业主在他家中发生困难的时候第一时间想 到的是物业，你就成功了。交给你去办，会让他放心。 我们培养好的物业管理队伍就是要有这个意识和能力当 一群人深陷在自己的社会分工中，只会对事负责的时
候，总会有另一群人觉醒过来，能跨越出自己的社会分 工，对人负责。
对人负责就会产生更好更大的效果。很多事情，长大以 后才会明白，当前不用焦虑，不远求、不瑕遗，把自己 手头的事做好，把握好自己身边的资源，利用好它，才 是最重要的现在。这也是人连接人的能力的体现。
三、每当我对事情有一个负面看法，可能只是因为 我缺乏一个建设性的视角
提起中国大妈，很多人第一时间想到的就是广场舞。但 罗胖举了一个张力奋老师的例子。说有一年，他陪父亲 在欧洲坐游轮观光，碰到健身房里有一群60多岁的中 国大妈正在摆弄跑步机。因为不知道怎么操作，一位大 妈突然从跑步机上摔下来。
张力奋老师赶紧跑上前，想扶她起来。但是，大妈只是 拍了拍衣服，马上站起来，像没事人一样，热情地招呼 同伴上去试一试。那真叫天地无畏。旅行中你如果遇到 这样的中国大妈，是不是还觉得有点尴尬？是不是感觉 到中国大妈太有个性了？但是张力奋老师换了个视角， 他这样描述中国大妈：“少年时学业荒废，年轻时经受磨 难，下乡插过队，中年刚过下岗失业，承担家务，养儿 育女，赡养老人。
她