文档介绍：现代公共关系实务主讲:何林建互动QQ:56194022
第一节公共关系的职能
第二节社会组织中的公关机构——公共关系部
第三节专业公关机构——公共关系公司
第四节公关活动的操作者——公共关系从业人员
第五节公关工作与营销工作的比较
第二章公共关系主体
本章学习目标
本章学习目标
通过本章的学习,你应该能够:
——社会组织;
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公共关系社团
社会组织
公共关系部
公共关系公司
课前思考题
课前思考题
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阅读案例,思考一下:
这个案例是公关部的杰作,活动组织进行得十分成功。从中可以看出,公共关系在组织的经营中发挥着怎样的作用?公关部、公共关系人员在公共关系活动中履行着怎样的职责?
第一节公共关系职能
一、收集情报,监测环境
二、沟通信息,建设环境
三、协调关系,维护环境
四、参谋策划,拓展环境
五、教育宣传,培育环境
第二节公关机构—公共关系部
一、公共关系在组织中的战略地位
公共关系工作是负责组织内外环境问题的。公共关系考虑的范围既涉及到组织内部全体员工的问题,又覆盖至外部多方面公众的问题;其工作的内容既有基础的调查工作、日常的宣传、协调、教育工作,还有重大问题的参谋、特殊活动的策划等工作。组织领导人应从战略的高度,对组织中的公共关系,予以高度的重视。
二、公关部在组织中的地位
1、公共关系部应高于一般职能部门
2、公共关系部居于决策层之侧
古人云,德者居上,能者居中,智者居侧,工者居下。各居其位,各司其职,诸事自然顺遂。
三、公关部的工作内容
,在组织内部和外部开展有针对性的调查活动;
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,并提出下一步行动的策划方案;
,并对之妥善处理,将处理结果及时予以上报;
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、新闻稿,以及对内、对外刊物等;
,并将实施效果的评估报告提交决策层;
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,对公众施加长期的影响;
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第三节专业公关机构—公共关系公司
一、公共关系公司的类型
(一)公共关系顾问公司
(二)专业公共关系公司
(三)综合公共关系公司