文档介绍：国企重组及企业发展项目
重组
咨询机构
咨询入门课程
公司的 展。 是一个很好的 略，因 只有在“主 ”的区域内，他 才能表 出他 公司的最大潜在的价 ： 他 可以比其他人更先 察出公司管理上的机遇或 （内部或外部），尤其是在 争面前。但是 同 也是 最大的地方， 尤其是从更低 次的位置看， 里既不令人舒服又 藏着危机。 也是 什么内部 需要异乎 常的交 技巧和自我意 的原因。 要是 些关系破裂了，他 才担当不起。
干涉方式
于咨 的另一种理解方式是根据下面的框架 察他或她是如何与客 相互作用的。
可以接受的
- 感性地倾听
- 不做判断地支持
- 与心理咨询相似
接触性的
- 帮助客户收集数据
正面交锋性的
- 指出行为，价值观和观点之间的分歧
- 帮助他们理解
说明性的
收集数据
运用经验
做出回答
咨询角色图
下图由 Kiel and McLendon 于 1985 年设计
Counsellor
Coach
Partner
y
t
i
l
i
b
i
Low-intervention roles
s
n
o
h
p
s
t
Facilitator
Teacher
Modeller
e
w
R
o
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r
n
g
a
t
t
n
Moderate-intervention
l
e
u
i
roles
s
l
n
c
o
r
C
o
f
High-intervention roles
Reflective
Technical
Hands-on
observer
adviser
expert
Consultant Responsibility
for Project Results
摘自 1985 年的 Champion, Kiel and McLendon 咨询角色图中的典型的角色表
Counsellor
Coach
Partner
"You do it; I will be your
"You did well; you can add
"We will do it together and
sounding board"
this next time"
learn from each other"
Facilitator
Teacher
Modeller
"You do it; I will attend
"Here are some principles
"I will do it; you watch so
to the process"
you can use to solve
you can learn from me"
problems of this type"
Reflective observer
Technical adviser
Hands-on expert
"You do it; I will watch
"I will answer your
"I will do it for