文档介绍：汽车创业计划分享
汽车修理创业安排书
一、公司概况：
1、公司介绍
(1)公司名称： 长大汽修厂
(2)公司性质：多人合资经营有限公司
(3)主营业务：
从事汽车修理等了解他们的实际须要，使整个服务过程富于人情味每一个美容店都应当醒悟地相识到：客户的需求是美容店经营的一切动身点和落脚点提升服务品质能提高客户的满足程度，达到甚至超过客户的期望值，美容店才能发展、壮大把亲情与友情融入美容店的服务中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个服务过程充溢人情味，把服务他人作为 作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，挚友般的暖和，美容店就会赢得客户的敬重，用服务的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户 (2)引导员工实现人性化服务实行物质嘉奖两手抓的方式变员工的服务意识，变被动为主动，变消极为主动结合服务质量奖的下发及服务质量标兵，服务质量先进个人、班组等评定，评比各阶段、各级别服务标兵与先进个人，通过物质嘉奖与精神嘉奖的方式，树立服务典型，使之增加责任感与荣誉感，形成一个主动向上的氛围，激励先进，鞭策落后同时在美容店范围内一展向服务典型学习的活动，请服务标兵讲解并描述自己的成长历程、传授服务阅历、沟通服务技能，从而带动整体服务水平的提高，逐步实现人性化服务 (3)从微小处入手，完善服务项目服务无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的服务水平，美容店必需注意服务过程中每一个细微环节，尽可能达到甚至超越客户的期望如24h接听客户询问电话，并做到刚好接听;耐性解答客户的询问;对常见客户点一下头、赐予一个微笑、多一声问候;雨雪天刚好提示客户留意等，都能反映出美容店员工对客户的关切程度，对于提高美容店的美誉度至关重要因此，美容店全体员工都应从微小入手，在服务中融入亲情与友情，养成良好的服务习惯
四、市场分析 (一)市场分析
人换新装，汽车也要扮靓!尤其是每逢春节，车主都喜爱把爱车开到美容店，装扮一番，一方面图个新年面貌一新的好彩头，另一方面走亲访友有个好形象。因此，开家汽车美容店，不仅能赶上淘金好时机，而且今后的发展也不错。有数据显示：目前我国60%以上的高档汽车车主和30%以上的低档车车主，都有汽车美容养护的需求，这一市场容量至少为200亿人民币。汽车美容已成为新的创业热点，市场需求潜力巨大。
在私家车时代里，汽车对于男人来说有点像情人，而对女人来说汽车更像是孩子，大街上女性的座驾色调斑斓，卡通味十足。汽车日常的养护对于爱车人来说是一种时尚和文化。汽车养护业是一块大蛋糕，也是一滩浑水，蛋糕是越做越大，浑水也是越搅越混。市面上的汽车修理店良莠不齐，“路边摊”的水平只怕把“汽车美容”做成了“汽车毁容”，而4S店的价格却令人望而生畏。这便催生了汽车美容行业，赚“汽车后”的市场成为不少投资者的首选。 依据汽车行业专家们的预料，随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的变更，中国将成为世界轿车的最大消费国之一，即我国轿车保有量在将来的一二十年里将会有飞速提高。在不久的将来，开车将会是人们普遍驾驭的生活技能，轿车也不再是特权人士的标记，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会翔倍至。汽车的平常清洁护理和定期美容保养，必定成为人们日常的消费内容。
(二)优势分析
在中国，汽车美容店与汽车美容店之间、汽车美容店与4S店之间、汽车美容店与汽车修理店之间都存在竞争。随着汽车美容店数量的不断增加，竞争将越来越激烈。
总之，从实力和市场占有率方面来看，汽车美容店比4S店和汽车修理店都要低，并且希望稳定自己目前的市场占有率，因此，汽车美容店是汽车修理领域的市场跟随者。
五、营销策略
(一)营销策略
1、新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店战胜竞争对手和扩大经营规模的必定选择新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户美容店应分别针对这两种客源实行相宜的策略。
1、利用开业实惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，实行各种实惠措施吸引客户依据不同服务对象，其公关策略是：
(1) 对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以干脆与公务车较多的单位联系，向他们发出参与开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特殊的实惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再