文档介绍：第五讲公共关系传播
一传播的含义与特点
二、公关传播的方式
三、公关传播效果分析
四、公关传播手段与艺术
公共关系传播
2010/10/15/ Public Relations
一、传播的含义与特点
1、传播含义—
社会信息的传递与共享或社会信息系统的运行。
2、传播特点—
传播是一种信息共享活动;
在一定社会关系中进行又是社会关系的体现;
总在传播者与对象之间进行;
总是有意义的行为。
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3、传播模式
传播模式是传播要素的组合形式,是现代传播显示、展示传播过程和结构、揭示各要素之间相互关系的理论形式。其中比较有代表性的为申农模式
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申农模式后来在20世纪60年代经修改增加了反馈线路,使其对传播的概括更准确,更接近实际情况
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4、传播要素(五W)
有学者提出了“五W说”
who谁说——传播主体分析
what说什么——传播内容分析
which channel通过什么渠道——传播方式研究
whom对谁说——传播对象分析
what effect产生什么效果——传播效果分析
具体的说,整个公关过程包含更多的因素,主要有:
信源、信宿、信息、编码、媒介、反馈、环境、干扰、效果、目标
公共关系传播
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信息社会、网络时代和全球化的到来,使现代传播环境繁盛了巨大的变化,为公关传播提出了新挑战。
影响传播效果的因素有:
传播媒介的选择
传播者:权威、客观、自己人
信息内容:信息刺激的强度、对比度、重复率、新鲜度;首因效应、近因效应、晕轮效应
接收者:有针对性、利益需求
此外,时间、空间、心理、文化背景、环境、技术等
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5、传播理论
魔弹论
个人差异论
两级传播论
中介效果
议题设置
劝服论
一致论
卡茨的功能论
传播理论
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二、传播的主要方式
1、自我传播:自我反思、安慰和内心的思想斗争
2、人际传播:是人与人(包括个人与群体、群体与群体)之间直接的信息交流。优点:针对性强、可信度高、互动性强、手段多样、效果好;缺点:传播范围小
3、群体传播:面对面或通过媒体向众多公众进行的直接的信息传播。如演讲、记者招待会、座谈会、参观等
4、组织传播:组织自己开展的利用可控手段所进行的信息传播。优点:传播目的明确,可控性强,易于产生组织所期待的效果。缺点:易受组织自身影响,可信度低
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5、大众传播
(1)含义
指具有一定规模的专业性机构,将信息大量复制,通过中介而为人数众多、范围广泛的受众单向的传递信息的过程。
(2)大众传播媒介
报纸、杂志、广播、电视、互联网
公共关系传播
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三、公关传播效果分析
创造最好的传播来源——信源
建立最好的信息条件——信息内容与形式
认真研究公众对象
注重环境气氛的影响
选择有效的传播媒介
完善传播技巧
有效传播
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